Schneeberg Family Resort & Spa

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Erst top, dann flop!
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Name	Roswitha L.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Juni 2013
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.6

Hotel

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Das Hotel war sehr schön, sauber, das Essen war sehr gut und reichlich. Wir waren erstmal sehr zufrieden, bis zu meinem Unfall. Da zeigte das Hotel dann sein wahres Gesicht. Ich habe mir beim Ausstieg aus dem Whirlpool auf der Dachterrasse auf den viel zu rutschigen Stufen im Fallen das linke Handgelenk gebrochen. Es war so ziemlich alles kaputt, was nur ging. Die Hand stand seitlich nach aussen. Mein Mann rannte gleich zur Rezeption um Hilfe zu holen, wurde aber nur mit dem lapidaren Hinweis auf die Klinik in Sterzing abgespeist. Ach ja, man teilte ihm auch noch mit, dass man uns den Rest des Urlaubs selbstverständlich nicht mehr ausbezahlen könnte. Wir bekamen weder einen Arzt ins Hotel geschickt, noch einen Krankenwagen, noch wurde uns irgendeine Hilfe, z.B. beim Kofferpacken angeboten. Zum Abschied fand man es nicht einmal der Mühe wert, mir "gute Besserung" zu wünschen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	3	3	3

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	4

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	3	2	1

Gastronomie

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Essen war sehr gut.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	5	5	5

Lage & Umgebung

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Sehr ruhig am Ende eines Tales gelegen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	4	4	4

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	3	4	4	4

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