smartline Millor Sol

Cala Millor, Mallorca, Spanien (Karte anzeigen)
89% Empfehlungen
4.1
150 Bewertungen
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Schönsten Tage des Jahres

Vorschaubild
Name .
Alter 56 - 60 Jahre
Reisedatum November 2018
Reiseart Badeurlaub
Weiterempfehlung ja
Bewertung
3.3

Zimmer

Sehr schönes Familienzimmer
Sauberkeit des ZimmersZimmergrößeZimmerausstattungBad / Dusche / WC
5
5
4
5

Service

Hatte über die Rezeption einen Leihwagen für den 13. 09. 2018 geordert der auch am Morgen pünktlich da gewesen ist und mit der Rezeption einen Mietvertrag gemacht. Renault Cadjar mit Automatic und Navi. Wollten eigentlich auf das Cap Formentor war aber nicht möglich! Das Auto hat uns zwischen Santa Ponca und unserem Ziel leider im Stich gelassen. In der Anzeige am Armaturenbrett gingen plötzlich 3 Warnlampen an Motorkontroll Leuchte / Schraubenschlüssel und Warnung für Traktionkontrolle. Der Wagen nahm kein Gas an, beschleunigte nicht und Ruckelte nur vor sich hin. Wir haben dann umgedreht und unseren Ausflug abgebrochen und die ca. 45 Kilometer mit ca. 20 Stundenkilometer wieder zurück ins Hotel gefahren. Haben den Wagen wieder abgestellt und den Fall im Hotel geschildert, es wurde auch in unserem Beisein bei der Autovermietung angerufen, die haben den Wagen am anderen Morgen abgeholt und wollten die Sache überprüfen und uns wurde in Aussicht gestellt nochmal an einem anderen Tag einen Wagen kostenfrei zu bekommen. Ich habe dann am darauffolgenden Tag nochmal nachgefragt was nun mit dem Wagen war und ich bekam zur Antwort dass dass die Autovermietung den Wagen überprüft hätte und dass dieser in Ordnung wäre, offensichtlich hätte ich einen Fahrfehler gemacht ! Nur zur Info Ich war 37 Jahre bei Opel im Verkauf und in der Verwaltung tätig und fahre seit 25 Jahren Automatic Fahrzeuge. Ich fühlte mich von ihrem Hotel in dieser Situation etwas alleine gelassen.
ServiceKompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des PersonalsCheck-In Abfertigung / Freundlichkeit des EmpfangsUmgang mit Reklamationen
2
3
5
1

Gastronomie

Sehr gutes Preis Leistungs Verhälnis Neue Salz und Pfefferstreuer wären notwendig Werden zu voll gemacht , Inhalt immer feucht und streuen nicht. Neue kleine Salz- und Pfeffermühlen wären angebracht.
Vielfalt der Speisen & GetränkeGeschmack/Qualität der Speisen & GetränkeAtmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und BarSauberkeit im Restaurant und am Tisch
4
4
4
5

Lage & Umgebung

Etwas weit vom Strand aber Erträglich
Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungVerkehrsanbindung und AusflugsmöglichkeitenRestaurants & Bars in der NäheSonstige FreizeitmöglichkeitenEntfernung zum Strand
3
3
3
4
3

Sport & Unterhaltung

Hält sich im Rahmen
FreizeitangebotQualität des StrandesZustand und Qualität des PoolsKinderbetreuung oder SpielplatzWellness-Bereich
3
3
3
3
1

Gesamteindruck

Ein verschenkter Tag ( Ärger mit Leihwagen ) Fühlte mich von ihrem Hotel in dieser Situation etwas alleine gelassen Hätte mich gefreut wenn da noch nachgefragt worden wäre.
Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter BU

War ok
Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der ReiseunterlagenReiseleitung vor OrtAusflugsangebotUmgang mit Reklamationen
4
2
2
1

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