Sensitive Premium Resort & Spa

Auf dem ersten Blick machte das Hotel einen guten Eindruck, bis bei genauerer Betrachtung die Mängel im Zimmer, im Außenbereich und im Service feststellten.

Die Zimmer waren eine Katastrophe, keineswegs so wie man sich ein Zimmer in einem eleganten 5 Sterne Hotel erwartet. Wir hatten Schimmel in der Dusche, sowie hinter der Tapete in dem Zimmer wo wir geschlafen haben. Diese wurde einfach nur leicht an der Wand fest getackert um dieses zu verstecken. Bei der Ankunft mussten wir feststellen das die Zimmer nicht gründlich geputzt wurden, wir hatten noch dreckige Bettwäsche der Vorgäste, sowie noch überall Fingerabdrücke (Komode, Badezimmer) . Der Boden war ebenfalls nicht gewischt worden, im klaren war das Zimmer schon an dem Tag unserer Ankunft ein unglaublicher Schock. Die Reinigung der Zimmer lies gefühlt auch von Tag zu Tag nach, irgendwann machten wir schon selbst sauber, einfach um uns ein bisschen wohler zu fühlen. Die Nadeln des Tackers die sie für die Tapete an der schimmligen Wand brauchten fielen auch ab, und waren dann sogar auf dem Boden und im Bett verteilt. Frische Handtücher, wie auch Bettwäsche und Bettlacken gab es auch nicht täglich. Wer also viel Wert darauf legt das die Zimmer in dem Zustand entspricht wie man es von einem 5-Sterne Hotel erwartet, ich gebe euch den Tipp nehmt nicht dieses Hotel!

Der Service war im Hotel mangelhaft, man hat gemerkt das es personaltechnisch sehr unterbesetzt ist. Das Personal war freundlich und hilfsbereit, aber wirkliche Kritik konnte man Ihnen gegenüber nicht äußern.

Da ich die türkische Küche gut kenne, kann ich nur noch mehr betonen wie schlecht die Gastronomie in diesem Hotel ist. Für ein 5-Sterne Hotel in der Türkei war dies alles nicht sehr passend. Es haben viele traditionelle türkische Gerichte gefehlt, und die es vor Ort gab, haben meist nicht einmal ansatzweise so geschmeckt wie man sie eigentlich kennt. Die Speisen waren meist kalt und wenn sie leer gingen, wurde nicht mehr nachgereicht. Dieses Problem trat immer wieder auf, weshalb wir uns entschieden nach 3 Tagen hauptsächlich außerhalb zu essen. Die Auswahl am Buffet war auch viel weniger als ausreichend, es gab ständig die gleichen Dinge und es war nicht für jeden Geschmack etwas dabei. Auf Getränke musste man eine gefühlte Ewigkeit warten, wenn man nicht sogar vergessen wurde.

Das Hotel liegt sehr abseits von Einkaufsmöglichkeiten und Bars, Restaurants Entweder leiht man sich ein Fahrzeug aus oder bewegt sich mit dem Taxi. Es befindet sich in einer sehr sehr ruhigen Lage, zum entspannen ist es zwar gut, aber wie es für uns als "Jugendliche" empfohlen wurde passt es überhaupt nicht

Freizeit.- sowie Sportangebote waren dem Hotel entsprechend gut, bzw sie zeigen das auf was man vom Hotel erwartete. Morgens gab es Wassersport am Pool, Nachmittags meist Angebote für die Kinder, sowie Wasserspiele und Dartwettkämpfe. Das Ablaufbecken an den Seiten des Pools waren auch an mehreren Stellen kaputt, teilweise sogar so groß das sich Kinder dort verletzten weil sie mit den Füßen darin hängen blieben. Obwohl dies dem Personal gesagt wurde, fühlte sich keiner von Ihnen angesprochen dieses Problem zu beheben. Im Gegenteil es traten immer mehr von diesen kaputten Abteilen auf. Wer also einen sicheren, familienfreundlichen und abwechslungsreichen Urlaub für die ganze Familie möchte sollte dieses Hotel nicht buchen.

Unser Gesamtfazit zu diesem Hotel ist: dass wir es defintiv nicht nocheinmal buchen würden, für den Preis den wir bezahlt haben, hätte man ein weitaus besseres Hotel bekommen können. Das Preis-Leistungsverhältniss passte in keinem Punkt überein. Die Probleme die wir selbst bei dem Personal angesprochen haben wurde nicht behoben, was einfach nur zeigt das diese Leute dort keineswegs kritikfähig sind.

Der Reiseveranstalter (Xpur) war sehr gut, wir konnten Ihn immer und egal um welche Uhrzeit erreichen, er konnte fließend türkisch und deutsch, weshalb die Kommunikation auch kein Problem darstellte. Unser Aufenthalt wurde uns versucht so angenehm wie möglich zu gestallten, obwohl es Vorort viele Probleme bzg. Hotel und anderes gab.