Sensitive Premium Resort & Spa

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Tolles Hotel, aber leider kein Service
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Name	Frank S.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Juli 2016
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2

Hotel

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Tolles neues Hotel aber leider noch nicht fertig ( viele Baustellen ) und ohne Service !

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
5	1	1	3	1

Zimmer

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Zimmer sind modern Eingerichte aber mit der Reinigung hapert es. Es wurde auch keine Grundreinigung gemacht und überall befindet sich noch Baustaub. Erste Zimmerreinigung fand nach 4 Tagen statt und auch nur weil wir uns beschwert haben. Vor unserem Zimmer wurde über einige Tage eine Landschaft eingerichtet - Baustelle.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	4	5	4

Service

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Es gibt in diesem Hotel kein Service ! Beschwerden werden entgegen genommen aber es passiert nichts . - Dreckige Zimmer mit Baustaub, es hat wohl keine Grundreinigung stattgefunden. Erste Zimmerreinigung war nach 4 Tagen und auch nur weil wir uns beschwert haben.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	3	1	1

Gastronomie

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Essen und Getränke es war einfach ein Katastrophe ! - Eiswürfel wurden einfach mit den Händen in die Glaser getan - Essen ist kalt - keine echte Bedienung im Restaurant - überall steht gebrauchtes Geschirr usw.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	1	1

Lage & Umgebung

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Keine Einkaufsmöglichkeiten - nur leere Einkaufcenter und Geschäfte in der Nähe ! Strand - Kiesel und sofort abfallend - nicht für Kinder geeignet.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	1	1	1	3

Sport & Unterhaltung

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Tolle Rutschen aber Pool-Landschaft zu klein und zu wenig Liegen .

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	2	2	1	3

Gesamteindruck

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Modernes neues Hotel aber noch nicht fertig - überall Baustellen ( Haus und am Strand ). Ein 5 Sterne Hotel ohne 5 Sterne Service - müssen noch vieles verbessern um 5 Sterne-Niveau zu erreichen . Und in der Umgebung gibt es weder Einkaufs- noch Unterhaltungsmöglichkeiten - nur rings rum leere Geschäftsräume. Selbst in Hotel sind fast alle Geschäftsräume leer. Unser Fazit einmal und nie wieder !

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter ITT

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Es hat alles geklappt !

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	3	3	2

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