La Palma Princess

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Wandern auf La Palma, Unterkunft im 4-Sterne-Hotel
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Name	Michaela B.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	April 2015
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3

Hotel

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schade, dass es nur Internet Zugang in der Lobby gegen Gebühr gab, das ist nicht mehr zeitgemäß

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	3	4

Zimmer

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großzügig, alles in Ordnung

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	5	4	4

Service

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angemessen

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	3	3	4

Gastronomie

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gut, freundlicher Service

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	4

Lage & Umgebung

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Leider kein direkter Zugang zum Meer, in der Nähe keine Möglichkeit zum Einkaufen, Mietwagen notwendig

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	1	1	1	1

Sport & Unterhaltung

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Wellness - Angebote waren alle kostenpflichtig

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	1	4	3	1

Gesamteindruck

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weite Anreise vom Flughafen, derzeit ist die Anreise vom Flughafen durch viele Baustellen noch einmal deutlich verlängert. Ohne Mietwagen ist man aufgeschmissen, die Fira Hertz, bei der der Mietwagen reserviert war, hatte eine übertriebene Wartezeit von 1,5 Std. auf den Mietwagen. Hier wurde zu wenig Personal abgestellt, um gleichzeitig, mehrere ankommende Flüge abzufertigen. kein Strand in der Nähe

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter ULT

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Wir haben den Reiseveranstalter nicht mitbekommen. Die Reise wurde inklusive Mietwagen gebucht. Sehr negativ habe ich die lange Wartezeit auf den Mietwagen empfunden. ca. 1,5 Stunden. Da hat die Firma Hertz für die Stoßzeiten deutlich zu wenig Personal bereitgestellt. So mussten 2 Personen innerhalb kurzer Zeit zwei Flüge mit geschätzt 50 oder 60 Mietwagenreservierungen abfertigen. Ein Unding und eine Überbelastung der Angestellten

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	1	1	3

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