Amara Sealight Elite

Kusadasi, Türkische Ägäisregion, Türkei (Karte anzeigen)

55% Empfehlungen

3.7

11 Bewertungen

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Sehr gutes Hotel mit entäuschendem Personal
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Name	Wolfgang H.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	November 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.1

Hotel

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Das Hotel ist neu und sehr schön, wenn da nicht der schlechte Service wäre, der den ersten guten Gesamteindruck sehr stört. Von einem 5 Sterne Hotel kann man mehr erwarten. Die Servicekräfte sind Laienhaft, Besteck muss man sich vom Nachbartisch selber nehmen. Kellner "stehen rum" statt zu bedienen. Die Zimmermädchen machen die Arbeit sehr schlecht, Bad /Toilette nicht bzw. sehr Mangelhaft gereinigt. Man könnte eine ganze Seite schreiben, jedoch dafür ist die Zeit zu schade.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit
5	1	4

Zimmer

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Das Bad ist Sehr Schön, jedoch das Personal wird es schaffen diese schöne und ansprechende Umgebung innerhalb kürzester Zeit abzuwirtschaften. Ich habe sogar den Tag der letzten Glasreinigung der Dusche am Glas geschrieben-das Datum blieb bis zum Ende unseres Aufenthaltes leserlich und unangetastet, ich Denke über die restlichen Reinigungsaktivitäten muss man kein Wort verlieren.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	5	5	5

Service

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Die Mitarbeiter sollten einen Lehrgang im Bereich Kundenzufriedenheit besuchen. Die Animateure, auch wenn wir Sie nicht nutzten, waren sehr nett und Freundlich-weiter so. Nur sehr wenig Englisch sprechendes Personal-mind. das sollte man in dieser Hotelkat. erwarten können.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	5	1

Gastronomie

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Man muss sich einmal vorstellen, man bucht All In und erhält eine Woche immer die gleichen Speisen ( nur die Suppe hat gewechselt) - so etwas erwarte ich bei einem Hotel der untersten Kat. aber nicht bei 5 Sterne. Ich würde den Küchenchef ( wenn es solch eine Person dort gibt ) fristlos entlassen. Kaltes Fleisch, wenn überhaupt vorhanden. Die Themenrestaurants sollen besser sein, warum nicht das Hauptrestaurant? Die Getränke sehr gut - mit sehr guten Whiskys etc. Im Eiscafé kannte die Bedienung nicht mal die vorhanden Eissorten. Noch mit Lippenstift der Vornutzerin beschmutzte Tassen wurden - nach Aufforderung kurz entfernt, dann mit einem Lappen abgewischt und wieder hingestellt. Ich verstehe das man sparen will, jedoch nicht nur auf Kosten der Gäste.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	5	2

Lage & Umgebung

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Das Hotel ist an einem leicht abfallenden Grundstück gebaut. Hotel besitzt einen eigenen kleinen aber schönen Sandstrand. Die nahe Umgebung ist nicht sehr reizvoll, aber ausbaufähig.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	5	3	3	5

Sport & Unterhaltung

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War vorhanden, wurde jedoch nicht genutzt. Sehr nettes Animationsteam, hat Spass sich mit den Menschen zu unterhalten

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Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools
5	5

Gesamteindruck

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Das Hotel ist mit Allem, außer die Getränke , keine 3 Sterne wert. Auch das gute Aussehen des Gebäudes täuscht nicht über die Gesamtheit hinweg. Das Personal ist auf sehr wenige Ausnahmen sehr unmotiviert - wir waren ca. 10 % der möglichen Hotelbewohner, es kommt die Frage auf - was passiert in dem Hotel wenn 80 % der Betten belegt sind-herrscht Chaos oder wird der Notstand ausgerufen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter TUI

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Habe vom Veranstalter , hier TUI - wahrlich kein Low - Budget Unternehmen- ein höheres Engagement erwartet. Für viel Geld ( versickert wahrscheinlich ) eines der schlechtesten Urlaubserfahrungen (und dann noch mit befreundetem Ehepaar-man wollte sich ja nicht blamieren , aber ich Denke Sie "Hatten nur Mitleid"). Dieser " Urlaub" wird allen sicherlich in Erinnerung bleiben. Lieber doch wieder an die Türk. Rivera mit günstigeren Anbietern.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot
5	3	3

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