Aparthotel Villa am Konzertgarten Kühlungsborn

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Lärm ohne Ende
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Name	Jens 39
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	April 2015
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

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Nachdem ich 2012 sehr begeistert von diesem Hotel war, waren wir diesmal sehr entäuscht. In unserem Haus fanden Bauarbeiten statt, teilweise begannen diese vor 8 Uhr. Z.B. wurden Fliesen rausgestemmt. Es war laut, dreckig und es hat unangenehm gerochen. Vom Personal wurde uns beim Check-in mitgeteilt das in dieser Woche Bauarbeiten stattfinden, aber wir wahrscheinlich davon kaum etwas mitbekommen . Beschwerden wurden nur mit den Worten " Tut uns leid " abgetan. Unsere Zimmer waren abgewohnt und nicht übermässig sauber.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	1	1	2	1

Zimmer

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Apartment hatte mehrere Zimmer. Bett sehr hart , Dusche und WC sehr einfach. Es war leider ziemlich hellhörig und wir haben unsere Nachbarn und den Baulärm sehr mitbekommen. Zimmer sind abgewohnt und manche Dreckflecken gingen auch nicht zu reinigen.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	4	4	2

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	4	1

Gastronomie

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das Frühstücksbuffett war reichhaltig

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	3	4	4

Lage & Umgebung

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mitten im Ort und nah am Strand

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	5	4	5

Sport & Unterhaltung

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Uns haben Pool und Sauna gut gefallen. Nachteil ist, das man keinen direkten Zugang von unserem Haus aus hat und man sich immer komplett anziehen muss.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	4	4	4

Gesamteindruck

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Wir sind sehr entäuscht über die Reaktion des Personals, da unsere Beschwerden(wegen dem Baulärm )nicht ernst genommen wurden, dewegen kann ich es auch nicht weiterempfehlen

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter TUI

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Uns wurde leider auch da nicht weitergeholfen

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

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