Mitsis Alila Resort & Spa

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Doch keine 5 Sterne !
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Name	Haraner
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Dezember 2017
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.3

Hotel

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Das Hotel zeigt sich von außen in einer tollen Fassade. Doch Service und Essen lassen noch viele Wünsche offen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	5	4	2	4

Zimmer

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Hatten 2 Doppelzimmer mit Balkon als Familie gebucht. Haben 2 Wochen vor Abreise per E-Mail um Unterbringung nebeneinander oder auf einer Ebene gebeten. Wurden in 2 kleinen Zimmern OHNE Balkon auf unterschiedlichen Etagen untergebracht. Reklamationen wurden mit. wir sind ausgebucht abgetan. Erst nach 2Tagen, 1. Zimmer, 3 Tagen 2. Zimmer, durch Hilfe der Reiseleitung haben wir die gebuchten Zimmer mit Balkon bekommen. Waren aber im 7. Stock und im EG. Nicht nur uns ist es so ergangen, mindestens 5 Paare ist das gleiche Zimmerdilemma pasiert.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	3	2	3

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	3	3	1

Gastronomie

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Ausreichend aber nicht außergewöhnlich. Zum satt werden reicht es! Der Weg für 5 Sterne Essen ist noch weit!

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	3	3

Lage & Umgebung

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Nächster Supermarkt ca. 15 min zu Fuss, Nur andere Hotels in näherer Umgebung. Der Ort und Stadt ist per Bus oder Taxi erreichbar.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	3	2	3	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	4	4	4

Gesamteindruck

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Der Service und die Qualität der Speisen hat im Laufe der Woche abgenommen. Es gab auf einmal keinen Sekt mehr zum Frühstück. Fisch und Fleisch im Grillbereich war schon nach kurzer Zeit alle. Wer nicht frühzeitig zum Buffet erscheint bekommt nur noch Reste. Die Tische im Restaurant wurden nicht mehr abgeräumt. Teilweise überhaupt keine Bediehnung zu sehen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter XBU

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	4	4	3

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