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„Super Hotel, schlechtes Service “
“
| Name | Fatih Y. |
| Alter | 14 - 18 Jahre |
| Reisedatum | Oktober 2015 |
| Reiseart | Badeurlaub |
| Weiterempfehlung | nein |
| Bewertung |
Hotel
„
+ sehr schönes Hotel
+ super Essen
+ super Anlage
+ super Aquapark
- sehr schlechtes Service im F+B Bereich “
| Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
|---|---|---|---|---|
Zimmer
„
Wir waren im Haupthaus und unser Zimmer war sehr groß und geräumig.
Tv Programme waren sehr gut, alle Kanäle in Überschuss.
Badezimmer auch super groß und sauber.
Bett war super groß und bequem, haben uns wie zu Hause gefühlt. “
| Sauberkeit des Zimmers | Zimmergröße | Zimmerausstattung | Bad / Dusche / WC |
|---|---|---|---|
Service
„
Check In, hat sehr gut geklappt, auch einzelne Reklamationen wurden schnell behoben. Für Rezeption und Guest Releation habe ich nichts einzuwenden.
Leider war der Service im Restaurant sehr sehr schlecht, die Service Kräfte haben trotz Beschwerde sich nicht wirklich um einen gekümmert. Auch der Service im Pool Bereich war schlecht, denn man muss seine Getränke selber abholen, man ist von einem 5 Sterne Hotel was anderes gewohnt.
Auch der Shuttlebus zum Aquapark kam nie von der angesagten Haltestelle. “
| Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
|---|---|---|---|
Gastronomie
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Das Essen war super “
| Vielfalt der Speisen & Getränke | Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke | Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar | Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
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Lage & Umgebung
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Nicht in der Stadt aber mit dem Mini-Bus innerhalb von 5 min. ist man direkt in der Stadt. Die Mini-Busse fahren immer bis 5 Uhr morgen alle 15 min. was alles viel einfacher und besser macht. “
| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung | Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichkeiten | Entfernung zum Strand |
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Sport & Unterhaltung
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Pool super schön, Strand liegen alle sauber, Meer super sauber. Insbesondere ist der Aquapark der Hammer. “
| Freizeitangebot | Qualität des Strandes | Zustand und Qualität des Pools | Kinderbetreuung oder Spielplatz | Wellness-Bereich |
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Gesamteindruck
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Allein wegen Service würde ich dieses schöne Hotel nicht erneut besuchen. Wie bereits geschrieben verfügt das Hotel einen super schönen Pool, Aquapark, Restaurants mit super Essen, leider habe ich so ein schlechtes FB Service lange nicht gesehen. “
| Preis-/Leistungsverhältnis |
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Reiseveranstalter FLY
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Da ich die Reise alleine im Internet gebucht habe, kann ich diesbezüglich nichts sagen “
| Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen | Reiseleitung vor Ort | Ausflugsangebot | Umgang mit Reklamationen |
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