Crystal Waterworld Resort & Spa

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Einmal und nie wieder.
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Name	tmhpa
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Dezember 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2

Hotel

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Von außen macht das Hotel erst einmal einen guten Eindruck , von innen ist es dann aber sehr schmutzig.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	1	3	3	2

Zimmer

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Bei Bezug des Zimmers machte es einen ordentlichen Eindruck. Nach zwei Tagen hing dann erstmals ein "hygienisch desinfiziert" Schild am Türknauf. Täglich wurden es weniger Handtücher. An zwei Abenden war nach Rückkehr vom Pool kein einziges Handtuch im Bad - nach Beschwerde beim Gäste-Service (nachdem dann irgendwann mal eine kam, die des Englischen mächtig war) dauerte es einmal 35, das zweite mal 45 Minuten bis Handtücher kamen.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	2	3	1

Service

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Die meisten Angestellten befassten sich kaum mit den Gästen und waren sehr unmotiviert. Keine Fremdsprachenkenntnisse.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	2	2

Gastronomie

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Im Prinzip jeden Tag das gleiche. Ungewürzt oder einfach nur scharf. Gerade Snacks waren zumeist kalt und mussten auf Aufforderung erneut aufgewärmt werden (z.B. Hamburger an der Pool-Bar)

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	2	1

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	2	3	1	4

Sport & Unterhaltung

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Im Pool des Nebengebäudes (inkl. Aqua-Park für Kinder - leider außer Betrieb, da eine Pumpe defekt sei (sie habe nicht mehr ausreichend Leistung um das Wasser z.B. nach oben zu befördern) waren vielerorts Fliesen gelöst und es kam bei meinen Kindern daher mehrfach zu kleineren Hautabschürfungen - die beiden Großpools waren dauerhaft überlaufen - Liegen nur mit viel Glück oder "Frechheit" zu erhaschen

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	4	2	1	2

Reiseveranstalter NEC

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Umgang mit Reklamationen
4	4	2

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