Veridia Resort

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Managementprobleme
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Name	Manfred
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	September 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.2

Hotel

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Die Hotelanlage ist sehr gut gepflegt und perfekt gelegen, kurze Wege zum Strand, Swimmingpool mit Aussicht. Touristenniveau spürbar absinkend, nicht 4* Qualität, sehr viele osteuropäische Gäste. Sehr störend die lauten Dauertelefonate im Essensraum, die von der Hotelleitung zugelassen wurden.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche
4	5

Zimmer

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Zimmer größtenteils mit schönem Ausblick über die Landschaft Richtung Berge und Meer.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	5	4

Service

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Starke Mängel im Service des Bedienungspersonals des Restaurants. Da ca. 60% der Gäste deutschsprachig waren, sollte an der Rezeption auch Deutsch verstanden werden.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	4	5

Gastronomie

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Das Frühstück lässt zu wünschen übrig: Nur eine Sorte Käse, immer die gleiche, nur 2 Kaffeeautomaten, die immer belegt waren. Wenig frisches Obst, stattdessen Dosenobst. Das Frühstücksgedeck wurde einem ohne Fragen - noch mit Esswaren belegt - vom Tisch genommen.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	1	2

Lage & Umgebung

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Wer keinen reinen Strandurlaub machen möchte, sollte sich Wanderschuhe einpacken und/oder eine Fahrzeug mieten. Restaurant Mirage in der Nähe leider mit Dauerberieselung durch zwei TVs. Dem Wunsch nach Abschalten wurde nicht entsprochen mit dem Argument, dass die Gäste dies wünschen. Nachgefragt bei den Gästen wurde das jedoch nicht.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Restaurants & Bars in der Nähe	Entfernung zum Strand
4	3	5

Sport & Unterhaltung

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k.A., da nicht genutzt.

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Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Wellness-Bereich
4	5	2

Gesamteindruck

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Management des Hotels sollte zur nächsten Saison folgendes beherzigen >> Serviceverbesserung des Bedienungspersonals im Restaurant, erkennbare Gästeregeln aufstellen: Keine Mobiltelefonate im Restaurant, Kleidungsregeln für das Dinner, keine zerfransten Shorts über dicken Bäuchen mit Badelatschen, auch Restaurantfensterscheiben gehören ab und zu gereinigt, bessere Sprachkenntnisse des Personals der Hauptzielgruppe

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter

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Da ohne Flug und Transfer gebucht, kann keine Angabe gemacht werden.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort
4	1

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