Capo Vaticano Resort Thalasso & Spa

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Familienurlaub
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Name	Sonnenschein
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	September 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.8

Hotel

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Man fühlt sich wohl, sobald man das Hotel betritt. Der Service bringt allerdings kleine Wünsche nicht auf die Reihe auch wenn man es mehrmals erwähnt. Die Dusche wurde in einer Woche nicht geputzt. Die Kopfkissen jedoch täglich frisch überzogen, was sehr angenehm ist. Die Kellner sind unaufmerksam aber sehr nett. Die Stühle im Restaurant sind nicht immer sauber.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	3	5	5

Service

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Der Service ist noch ausbaufähig. Ich bat mehrfach um ein weiteres Kissen, aber bekam es in einer Woche nicht, obwohl ich dies über die Rezeption veranlasste. Auf ein extra gekochtes weiches Ei musste ich oft so lange warten, bis ich das Frühstück bereits beendet hatte. Die Kellner verstehen meist nur italienisch.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	1	5	1

Gastronomie

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Sehr gut. Das Einzige, was ich vermisste, war ein Obstsalat mit frischen Früchten.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	5	2

Lage & Umgebung

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Die Lage ist traumhaft.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	5	5	1	5

Sport & Unterhaltung

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Es fehlt eine Animation für Kinder über 12Jahre. Wassersport wird nicht angeboten.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Wellness-Bereich
3	5	5	5

Gesamteindruck

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Sehr schöne Anlage. Man fühlt sich sehr wohl und kann sich gut erholen. Die Lage ist traumhaft und lädt zum Wiederkommen ein. Dem ist nichts mehr hinzuzufügen. Die Informationen über Wassersportmöglichkeiten sind ausbaufähig und ein Supermarkt in der Nähe wäre wünschenswert.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter FTI

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Der Transfer war tadellos, aber die Begrüßungsinfo sehr schlecht. Der Empfang des Veranstalters war noch nie so schlecht. Man konnte Fragen stellen, aber das war es auch schon. Selbst die Buchung eines Mietwagens brachte die gute Frau nicht auf die Reihe. Wir waren schon oft mit FTI unterwegs und z.B. letztes Jahr in Madeira war die Reiseleitung perfekt. Man hatte einen direkten Ansprechpartner, den man telefonisch erreichen konnte und erhielt viele Informationen ohne dem Reiseleiter alles aus der Nase ziehen zu müssen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot
5	1	4

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