Hafenresidenz

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Ausgezeichnetes Hotel, leider mit Mängeln bei Wellness
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Name	Rolf R.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	April 2016
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.5

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	3	3	4

Service

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Das Personal ist außerordentlich freundlich und hilfsbereit.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

Gastronomie

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Der Koch des Hotels leistet eine ausgezeichnete Arbeit. Geschmack und Präsentation der Speisen ist sehr gut. Wir hatten Halbpension gebucht und waren überrascht, dass ein Getränk frei war. Das ist sonst nicht üblich, denn mit Getränken wird eigentlich gutes Geld verdient.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	5	5

Lage & Umgebung

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Das Hotel liegt direkt am Wasser des Strelasund. Die City mit der schönen Altstadt liegt unmittelbar in der Nähe.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	5	5	5

Sport & Unterhaltung

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Wir hatten das Hotel eigentlich wegen des Wellness-Angebotes gewählt. Eine Sauna mit Ruheraum sowie ein Aktivcenter mit Sportgeräten war vorhanden und in Ordnung. Vermisst wurde ein Wellness-Bereich mit unter anderem Massgageanwendungen. Der Raum und die Möglichkeiten sind im Hotel vorhanden, aber es fehlte das Personal dafür. Als Ausweichmöglichkeit hatte man uns angeboten, die Anwendungen in einem anderen Hotel zu buchen, aber dort waren leider alle Termine ausgebucht. Das Hotel hätte in der Website und im Angebot auf die fehlenden Wellness-Anwendungen hinweisen müssen, denn dann hätten wir hier definitiv nicht gebucht.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	5	5	5	2

Gesamteindruck

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Das Hotel ist weiterzuempfehlen, zur Zeit allerdings mit Einschränkungen. Bis auf das offerierte Wellnessangebot war soweit alles in Ordnung; darauf sollten Gäste unbedingt hingewiesen werden um im Nachhinein nicht enttäuscht zu sein.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter ITS

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
4

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