Neya Hotel

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Aufenthalt im Neya
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Name	Judith J.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	April 2015
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.8

Hotel

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Hotel ist gut gelegen und relativ neu. Ausstattung modern, sauber und ansprechend. Frühstück ist gut, kleiner Minuspunkt für die Kaffeemaschine: der Kaffee ist instant und nicht so lecker.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	4	4

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	3	3	4

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	3	4	3

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	5	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	4	5	5

Gesamteindruck

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Empfehlenswertes, modernes und sauberes Hotel in guter Lage. Uns fehlte noch ein Platz oder Terasse, auf der man sich draussen hinsetzen könnte; da gibt's im Hotel leider nur die Lobby, aber man kann nicht alles haben.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter ULT

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Wir bekamen nach der Online-Buchung eine Bestätigung mit anderen Flugzeiten- und nicht wie ursprünglich vorgesehen einen Direktflug. Leider konnten wir weder telefonisch jemanden erreichen, noch wurde auf unsere Emailnachfrage geantwortet. Am Ende bekamen wir die korrekten Flugbestätigunge, aber an einer guten Kommunikation mit dem Kunden kann noch gearbeitet werden.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Umgang mit Reklamationen
3	1

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