President

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Dienstleistungsqualiät max. 2 Sterne, Hotel selbst dekoriert sich mit 5 Sternen
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Name	Ulla T.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	August 2013
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.8

Hotel

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Neues Hotel, Frühstück im Keller ohne Fenster, Zimmer innenliegend - war bei der Buchung nicht zu erkennen, Swimmingpool durfte nur gegen Gebühr ( pro Person 11 Euro genutzt werden).

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	2	2	1

Zimmer

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In der Beschreibung war nicht zu erkennen, dass es sich um eine "Innenkabine" handelte.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	1	2	1

Service

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Welcher Service? Nur der Nachtportier war bemüht und konnte Probleme lösen.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	3	1

Gastronomie

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Frühstück gab es bis 10.00 h, heißt um 10.00h wurde die Tür zum Restaurant zugemacht, das Büfett lautklappernd abgeräumt. Liebloses Brot/Brötchenangebot, nachgelegt wurde schon ab 9.30 h nur auf nachfragen und Nachdruck, Personal hektisch und unfreundlich.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	1	1

Lage & Umgebung

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Im Bankenviertel, etliche Restaurants in der Nähe.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
3	3	4	2	1	1

Sport & Unterhaltung

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Obwohl 4 Sternehotel und in der Beschreibung angepriesen, konnte der Pool und Wellnessbereich nur gegen Gebühr ( 11 € pro Tag und Person) genutzt werden.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	1	1	1	1

Gesamteindruck

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Die Servicequalität lässt nur als zu Wünschen übrig. Wichtige Gegebenheiten waren in der Beschreibung nicht zu erkennen, sonst hätten wir nicht gebucht. Personal ist chronisch schlecht gelaunt, oder versteht die Beschwerden nicht.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

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