Villa Side Residence

Manavgat, Türkische Riviera, Türkei (Karte anzeigen)

90% Empfehlungen

4.4

496 Bewertungen

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Beim 4. Besuch läßt das Hotel allmählich nach
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Name	Bruno R.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Januar 2016
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.9

Hotel

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Als "Vielurlauber" haben wir das Hotel zum 4. Mal besucht. Der äußere Eindruck, Sauberkeit, Lage, etc. ist nach wie vor sehr gut. Der Service hat stark nachgelassen. Die Rezeption kann nur als unfreundlich eingestuft werden. In der Restauration wechselt ständig das Personal, es ist unfreundlich, Tische werden 15 Minuten vor Ende der Essenszeiten einfach abgeräumt und für die nächste Mahlzeit vorbereitet, obwohl noch Gäste da sind. Das Essen ist zwar umfangreich, qualitativ gut, sollte jedoch mehr Abwechslung zeigen. Das Themenrestaurant (Fisch) war eine Katastrophe. Obwohl wir mit 4 Personen angemeldet waren, erhielten wir nur 3 Hauptgänge. Lieblos zubereitet und wenig geschmackvoll. Die Probleme mit dem Personal zeigten sich auch in der Bar. Getränke aus der Karte waren einigen Kellnern unbekannt, man bekam einfach etwas anderes. Die Personalprobleme zeigten sich auch beim Zimmerservice. Das Zimmer wurde in der ersten Zeit im Nachmittag hergerichtet, 2 x gar nicht. Dieses wurde nach Rücksprache geändert. Die Minibar wurde unzureichend aufgefüllt, Reklamationen (z.B. defekter Wasserkocher) erst nach 3 maliger Bitte erledigt. Der größte Minuspunkt erscheint uns, im Gegensatz zu den letzten Besuchen, das Personal zu sein.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
5	5	3	4	5

Zimmer

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Insgesamt sehr gut.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	5	5	5

Service

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Schlecht. Hier hat das Hotel stark nachgelassen. Bei den letzten Besuchen konnte man auch durch das Personal von einer freundlichen, kompetenten, ja geradezu familiären Atmosphäre sprechen. Das hat sich geändert.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	3	1	1

Gastronomie

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Qualitativ gut (mit Ausnahme des Themenrestaurants), umfangreich, jedoch sehr eintönig. Hier muss man mehr Abwechslkung erwarten können.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	5

Lage & Umgebung

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Zentrale Lage, ruhig.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	5	4	4

Sport & Unterhaltung

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Wurde von uns kaum genutzt.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	4	3	3	2

Gesamteindruck

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Das Hotel ist nach wie vor eines der besten Hotels in Kumköy. Hier kann man sich einfach wohlfühlen. Die Problematiken mit dem Personal wurden aufgezeigt. Am Ende unseres Besuchs haben wir die Hotelleitung auf auf den aus unserer Sicht vorhandenen Missstand aufmerksam gemacht. Insgesamt werden wir wieder kommen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter FOR

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Keine Probleme. Die Reiseleitung in der Türkei haben wir nicht zu Gesicht bekommen, waren allerdings zum Infotermin auch nicht da.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
5

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