Tilia living

Hotel ist allgemein in einem guten Zustand.

Zimmer zweckmäßig eingerichtet, immer sauber und ordentlich, jedoch sehr hellhörig.

Personal war überfordert und oft nicht gastfreundlich, der Chef des Hotels eingeschlossen. Auf unsere Beschwerde reagierte der Chef sehr empfindlich und verwies uns für den nächsten Urlaub lieber in ein besseres Hotel zu gehen.

Essen war immer lecker und ausreichend, jedoch war das Buffet oft leer und wurde nicht aufgefüllt.

Schön und ruhig gelegenes Hotel am Ortsrand mit vielen Ausflugsmöglichkeiten.

Die Sauna musste vorbestellt werden, nur wo wussten wir nicht, die Rezeption war nur selten besetzt und vom Personal kamen unterschiedliche Aussagen. Hier fehlte eine klare Struktur und eindeutige Anweisungen. Reklamationen wurden ignoriert (defekte Duschverkleidung und Türgriff, fehlende Fernbedienung). Am Abreisetag vom Chef selbst sehr unfreundlich abgefertigt. Bei morgentlichen Außentemperaturen von 2,5° waren die Zimmer sehr kalt, doch Heizung wurde nicht eingeschaltet. Zum Frühstück gab es keinen frischen Obstsalat. Vollkornbrot wurde nicht nachgelegt, wer zu spät kommt, den bestraft das Frühstück. Kam man gegen 19 Uhr zum Abendessen, waren viele Schalen am Salatbuffet schon leer. Wir hatten kaum Zeit einen Gang in Ruhe zu essen, schon kam der nächste Gang. Jedoch muss man sagen, dass das Essen schmackhaft und ausreichend war. Auf der Terrasse muss man schon etwas Geduld haben, wenn man durstig von einer Wanderung kommt .Die Mitarbeiter im Service mussten sich um alles kümmern, da bewusst auf mehr Personal verzichtet wurde. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit waren von der jeweiligen Mitarbeiterin abhängig. Das schöne Wetter und die herrliche Umgebung haben uns entschädigt.