Semt Luna Beach Hotel

Alanya, Türkische Riviera, Türkei (Karte anzeigen)

63% Empfehlungen

3.4

89 Bewertungen

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Nie wieder!
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Name	Frany
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Juli 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.7

Hotel

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Sehr alt, sehr ungepflegt und schmutzig.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	1	3	1	4

Zimmer

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Sehr alt und schlecht unterhalten. Bei Lavabo und Dusche floss das Wasser kaum ab, da verstopft und die Brausen waren derart verkalkt, dass das Wasser überall, nur nicht wo es sein sollte, floss oder eben nicht. Da wir in drei versch. Zimmer waren, kann ich bestätigen, dass es überall so war. Geputzt wurde meist täglich, allerdings mit einem minimalen Anspruch. Schon bei Einzug war's nicht wirklich sauber. Handtücher sollten alle drei Tage gewechselt werden, was nicht der Fall war und mal ein frisches zu erhalten, führte mit den Putzangestellten zu einem Problem, so erlebt. Die Betten wurden leider nach einer Woche ebenfalls nicht neu bezogen. Winziger Fernseher ohne deutschen Kanäle, zum Glück haben wir den nicht benötigt.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	3	2	1

Service

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Reception/Managerteam sind sehr freundlich und bemüht, die vielen Reklamationen im Sinne der Gäste zu regeln. Es hat sich herausgestellt, dass das Hotel komplett überbucht war und ständig mit den Zimmern jongliert werden musste. Ich habe kaum jemanden kennengelernt, der nicht mind. einmal umziehen musste, so wie wir. Scheinbar ein Problem der Veranstalter und nicht dasjenige des Hotels. Was etwas störend und unprofessionell ist, sind die ständigen Avancen des Managers bei vielen weiblichen Gästen. Das Management besteht wohl aus zwei Personen und die andere Person, eine Frau, hat wirklich immer versucht Allen gerecht zu werden und Reklamationen, so gut es ihr möglich war, in zufriedenstellende Lösungen zu kehren. Sie ist wirklich toll!

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	5	5	5

Gastronomie

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Das Frühstück konnte ich Ende der Ferien nicht mehr sehen, kleine Auswahl und immer das selbe. Mittag-/Abendessen wurde meist mit zwei versch. Fleischspeisen variert, die Kochkünste halten sich in Grenzen, jedoch immer grosse Auswahl an Salaten und frischen Früchten. Ich habe mich daran gehalten und mit der Zeit haben wir oft auswärts gegessen.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	2	3

Lage & Umgebung

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Perfekt, direkte Nähe zum Strand und Einkaufsmöglichkeiten und trotzdem nicht im grossen Kuchen. Alanya ist mit den gut angebundenen ÖV schnell erreichbar.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	3	3	5

Sport & Unterhaltung

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Wir sind meist zum Strand, erwischt man die richtige Beachbar, ist die Umgebung sehr gepflegt und meist sauber. Leider wird touristenseitig Abfall einfach am Strand deponiert. Der Pool ist klein und wirkte etwas schmudelig. Die Liegen bereits um 6 Uhr früh mit Badetüchern besetzt, obschon darauf hingewiesen wird, dies nicht zu tun. Es ist ein Pingpongtisch vorhanden, der rege benutzt wurde. Zwei Mal wöchentl. findet Unterhaltung im Hotel statt. Tolle Liveband! Und jeweils einmal die üblichen Bauchtänzerinnen. In der ersten Woche wurde ein Fussballspiel Touristen gegen Angestellte organisiert, tolle Idee und hat das Verhältnis familiär gezeichnet.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	4	2	1	1

Gesamteindruck

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Wir waren sehr entäuscht und drei Sterne hat dieses Hotel bei weitem nicht verdient! Aufgrund Gesprächen mit anderen Gästen, wir sind aus der Schweiz, hat sich herausgestellt, dass wir völlig überrissen hohe Preise bezahlt haben, weshalb unsere Erwartung entsprechend hoch war. Die meisten haben einen Viertel von unserem Preis bezahlt, dafür hätte auch ich das Hotel in Ordnung gefunden.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter

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Mit dem Reiseveranstalter kam ich überhaupt nicht in Berührung, ausser der Zustellung meiner Unterlagen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	3	3	1

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