Hotel Alpina Family Resort

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Anders als erwartet
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Name	Heike R.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	November 2015
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	2.8

Hotel

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Leider kann ich das Hotel Tschirngantblick nicht bewerten, da wir unseren Aufenthalt in dem anliegendem Hotel Alpina Resort verbringen mußten. Bei unserer Ankunft wurde uns mitgeteilt das unser gebuchtes Hotel geschlossen ist. Was aber nicht stimmte. Es war nur einfacher für die Hotelmitarbeiter uns im alpina unterzubringen. Dieses Hotel ist Durchschnitt, auf keinen Fall ist es 4 Sterne Kategorie die wir gebucht hatten. Die Mitarbeiter an der Rezeption und im Service waren sehr nett was man von dem inkompetenten Geschäftsführer nicht behaupten kann. Ein großes Lob geht an die Küche.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	3	2	3

Zimmer

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Die Einrichtung ist in die Jahre gekommen. Die Balkone müssten einmal gestrichen werden. Dusche so anbringen dass auch die Duschwand was bringt. Matratzen erneuern.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	2	3

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	2	2	2

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	4	2	3

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Skilift
2	4	2	2	3

Sport & Unterhaltung

Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	1	2

Gesamteindruck

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Das Hotel ist in Ordnung was Alpina Resort anbelangt. Aber es ist kein 4 Sterne Hotel wie gebucht. Es fehlten einige annämlichkeiten, wie Lift, Weinkeller Ruhepool u.s.w.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter HHT

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Ich habe während meinem Aufenthalt schon bei H&H reklamiert, habe bis heute keine Antwort erhalten. Es ist nicht zulässig jemanden eine Reise in einem geschlossenem Hotel zu verkaufen. Es war wissentlich seit Juli dieses Jahres. Das Hotel Tschirgantblick wurde von den Alpina Resort Hotel aufgekauft. Es war aber zu dem Zeitpunkt unserer Reise angeblich nicht verfügbar und geschlossen. Was sich als Lüge herausstellete. Wir aber kein Zimmer im Tschigantblick angeboten bekommen haben. Auch fehlten weitere Annämlichkeiten die das Hotel Tschirgantblick auszeichneten und ich dieses deswegen gebucht habe.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Umgang mit Reklamationen
4	1	2

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