a&o Köln Neumarkt

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Furchtbares Hotel mit miesem Service und abgenutzem Zimmer
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Name	Megaunzufriedener Gast 9
Alter	keine Angabe
Reisedatum	April 2011
Reiseart	Konferenz
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.4

Hotel

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Das Zimmer war total abgenutzt und sah so aus, als hätte dort kürzlich erst jemand randaliert. Die Wand hatte tiefe Kratzspuren. Auf dem Bett (angeblich frisch gemacht) habe ich schwarze lange Haare gefunden (voll eklig). Das Bad war mehr ein Zustand als alles andere. Außerdem steckte in einer Lampe im Zimmer eine abgebrochene Energiesparlampe (voll gefährlich). Die Damen an der Rezeption waren super unfreundlich. Der Frühstücksraum war neben der Garage im Keller und ohne Fenster. Glich mehr einem großen Abstellraum

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	1	1	1

Zimmer

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Furchtbar! Das Zimmer war abgewohnt und dreckig! Das Bad ging gar nicht.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	2	2	1

Service

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Extrem mies. Auf Nachfragen und Bitten haben die Damen überhaupt nicht reagiert. Weder die defekte Glühbirne wurde ausgetauscht, noch wurde das Zimmer nochmals gereinigt.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

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Das Frühstück war geschmacklich einfach aber in Ordnung. Der Frühstücksraum war eine Katastrophe.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	1	1

Lage & Umgebung

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Jedenfalls am Köln Neumarkt lag das Hotel nicht unmittelbar.

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Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe
3	3

Gesamteindruck

Preis-/Leistungsverhältnis
1

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