Holiday Inn Express Hamburg City Centre

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Gute Lage und guter Service
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Name	Bernd
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Februar 2019
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4

Hotel

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Sehr gut gelegenes Hotel (U-Bahn 10 min zum Bahnhof). Gutes Frühstücksbuffet, leider zu den Stoßzeiten zu wenige Sitzplätze an den Tischen. Sehr freundliches, hilfsbereites Personal. Die Zimmer sauber und ausreichend groß, mit Safe und Flachbildfernseher.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	4	4

Zimmer

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Hatten ein Doppelzimmer mit ausklappbarer Couch als 3. Bett. Dadurch wurde es etwas eng im Zimmer, aber wir haben uns ja eh nur zum Schlafen im Hotel aufgehalten. Das Zimmer war sauber und wurde täglich gereinigt.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	2	4	4

Service

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Das Personal überwiegend sehr freundlich und hilfsbereit. Wir hatten ein kleines Problem mit dem Safe im Zimmer, welches von der freundlichen, jungen Dame von der Rezeption sofort behoben wurde.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

Gastronomie

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Frühstücksbuffet lecker und gute Auswahl. Fehlende Produkte wurden umgehend ersetzt.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	3	4

Lage & Umgebung

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Zentrumsnah, ca. 250 m zur nächsten U-Bahnstation (Wartenau). Supermarkt gegenüber.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4	5	2	4

Gesamteindruck

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Fazit: Empfehlenswertes Hotel für einen Städtetrip bzw. würde ich es auch für Geschäftsreisen buchen. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Prima Lage, Nähe zur U-Bahnstation.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter ULT

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Wir mussten einen Namenswechsel durchführen, da eine Person leider erkrankt war. Dieser Wechsel wurde von Tourini zuverlässig durchgeführt, allerdings hätte ich etwas mehr Geschwindigkeit erwartet, da der Abreisezeitpunkt immer näher rückte. Aber es hat alles geklappt und wir können Tourini weiterempfehlen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Umgang mit Reklamationen
4	4

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