Excelsior

Goldstrand, Bulgarische Riviera Norden (Varna), Bulgarien (Karte anzeigen)

81% Empfehlungen

3.7

114 Bewertungen

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Nicht zu empfehlen
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Name	Jana F.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Dezember 2017
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.7

Hotel

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Zimmer schmutzig, zum Pool ist der Weg nicht behindertengerecht, Kinderpool ohne Rutsche und Spielzeug

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	2	2	1	2

Zimmer

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Das erste Zimmer war nicht wie gebucht, sondern ohne Balkon. Nach Reklamation sollte ich nächsten Tag um 7. 30Uhr zur Rezeption obwohl wir erst um 2Uhr ankamen. Um 7. 30Uhr hieß es dann um 12Uhr. unsere Laune war im Keller, bekamen nach dem ganzen Ärger und einen halben verschenkten Urlaubstag den Schlüssel ohne ein Wort noch nicht mal eine Entschuldigung nur einen bösen Blick. Das zweite Zimmer war schmutzig, Teppich und Bad. Reinigungskraft dann genervt gereinigt aber die Haare im Abfluss vergessen. Unhygienisch. Nur ein Stuhl auf dem Zimmer für zwei Personen. Fernseher kein deutsches Programm

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	3	2	1

Service

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Es gab keinen Service die Koffer bringt man selbst aufs Zimmer. Kein herzlich willkommen und keine Getränke an den Tisch nur Selbstbedienung.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	4	1	2

Gastronomie

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Geschmacklich ist das Essen in Ordnung leider immer das selbe und zu wenig Beilagen und Nachtisch. Tipp vielleicht auch mal Püree, Klöße, Milchreis, Grieß oder Schokopudding. Der Pudding hat immer wässerig nicht geschmeckt. Der Kuchen zuckersüß, frisches Obst nicht ansehbar, Dosenfrüchte immer nur Pflaumen 1x Pfirsich und saurer Naturjoghurt. Kein frisch gepresster Saft, kein Omelett zum Frühstück. Die Cocktails nicht genießbar alle viel zu süß.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	2	3	4

Lage & Umgebung

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Beim Hotel rechts runter ca. 3Min. sind etliche Geschäfte und Restaurants, sowie Wechselstuben zu einem besseren Kurs als im Hotel. Mit dem Hotelshuttle zu jeder vollen Stunde zum Strand dort ist auch ein Jahrmarkt, etliche Geschäfte, Bars und ein super 6D-Kino für 8Lewa(4€) Die Liegen sind sehr teuer, lieber eine Decke in den Koffer und für 6€(12Lewa) einen Sonnenschirm kaufen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	4	5	4	3

Sport & Unterhaltung

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Das Animationsteam war nicht aufdringlich und bemüht Dart, Fußball und Co. Abends immer die gleiche Kinderdisco für 30Min. dann 30Min. Pause und dann 30 Min Abendprogramm in naja Qualität. Spielplatz ein Witz. Pool sehr klein, für Kinder nicht mal ne Rutsche oder Wassertiere. kein Wellness-Bereich

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	4	3	3	1

Gesamteindruck

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Wenn man die gebuchte Hotelkategorie bekommen würde die man gebucht hat und das Zimmer sauber sein würde könnte man das Hotel zumindest bedingt weiterempfehlen auf Grund der guten Lage.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter BU

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Nur geringe Ausflüge und viel zu teuer lieber an den Ausflugsbuden die es an jeder Ecke gibt buchen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot
5	3	2

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