Arthotel ANA HafenCity

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Jedes Jahr gerne wieder
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	Dezember 2015
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.8

Hotel

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wir waren nun schon zum vierten mal da und es passt immer alles

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	5	5	5

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	4

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	4	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
3	3	3	3

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	3	3	3

Gesamteindruck

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wir sind nun schon zum vierten mal da gewesen. hat immer alles super gepasst. preis leistung ist unschlagbar. man kann sogar kostenlos parken. Auf jeden fall weiterzuempfehlen

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Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter HR

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wir mussten leider nochmal umbuchen, was nicht möglich war. sollten kostenlos stornieren und neu buchen. dies haben wir vor vier wochen gemacht. bis heute haben wir unser geld nicht zurückbekommen. die Zahlung für die neue Buchung wurde natürlich sofort abgebucht.

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Umgang mit Reklamationen
1

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