Mercedes

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3 Tagen Hamburg Hafen- und Stadtbesichtigung
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Name	Egbert T.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	April 2016
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.7

Hotel

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Eingang schon mal unsauber (Zigarettenkippen , Papier usw.) Personal unfreundlich Zimmer 1 : total unsauber, haben Zimmer abgelehnt neues Zimmer angeboten : gleicher unsauberer Zustand / auch abgelehnt dann wurde uns ein Zimmer im Wikinger Hof angeboten, Zimmer war renoviert und sauber, aber war im 5. Stock und kein Fahrstuhl vorhanden (in unserem Alter sehr mühsam ), aber aus lauter Not das Zimmer genommen Es wäre angebracht im Hotel Mercedes mal eine Sauberkeitskontrolle zu machen, bevor sie es vermitteln.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	1	1	1

Zimmer

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Hellhörigkeit, Lärm- oder Geruchsbelästigung

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	1	1	1

Service

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Keine Freundlichkeit

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Lage & Umgebung

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Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten in der Nähe

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
3	4	3	4

Gesamteindruck

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter HR

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Reiseveranstalter müssen bessere Kontrollen durchführen

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
4

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