Hawaii Riviera Aqua Park Resort

Hurghada, Rotes Meer, Ägypten (Karte anzeigen)

50% Empfehlungen

3.1

122 Bewertungen

„
Anlage traumhaft, Service das Gegenteil!
“

Name	Patryk
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	November 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	2.3

Hotel

„

Der erste Tag war gar nicht schön. Wir waren 4 Personen (2Erw., 2Kind) und haben ein Doppelzimmer bekommen, welches nur 3 Betten hatte. Auf die Beschwerde sagt man nur "Sie haben ein Doppelzimmer gebucht, nicht wir, da ist es normal". Ein Beistellbett etc. passte auch nicht hinein vom Platz. Als wir hartnäckig weiter gefragt haben, wurde uns ein Familienzimmer für einen Aufpreis pro Tag angeboten. Bei 12 Nächten wäre das ein teurer Spaß. Nach langem hin und her Diskutieren und Vorlage der Rechnung des Urlaubs, wurde uns ein Apartment angeboten für einen geringeren Aufpreis, welches wir dann auch genommen haben. Das hatte aber auch nur 2 Betten und eine Klappcouch, diese war jedoch 120cm breit. ABER so konnten wir wenigstens zu viert dort schlafen. Trotzdem: Die Orga war unmöglich.

“

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	1	5	1	4

Zimmer

„

Sauberkeit und Hygiene ist in den Zimmern Mangelware. Ja, sie wischen einmal durch und machen die Betten oder zaubern uns einen Schwan mit Sonnenbrille, oder ein schönes Herz. Aber Sauberkeit sieht anders aus. Vorhänge dreckig. Scheiben dreckig. Spiegel im Badezimmer dreckig. Badezimmer im ersten Zimmer gar nicht sauber. Da würde niemand auf Toilette gehen, nicht einmal wenn man müsste. Badezimmer im zweiten Zimmer (Apartment mit Aufpreis) war ok. Konnte man benutzen, aber wirklich sauber war es auch nicht.

“

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	1	2	1

Service

„

Service würde ich als eher schlecht empfinden. Rezeption hat kein Verständnis für Beschwerden. Kellner haben uns NIE etwas gebracht. Die waren nur am Abräumen und Einsammeln leerer Becher und Teller. Die Fleißigsten waren wirklich die Gärtner. Mein Respekt vor der Arbeit bei dem Wetter und bei dem Lohn.

“

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	1	2	1

Gastronomie

„

Das Essen war ausreichend. Es gab genug Auswahl. Klar hat es sich jeden Tag wiederholt, aber das ist ja normal.

“

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	3	4

Lage & Umgebung

„

Lage war ca. 15 Minuten vom Flughafen entfernt. Das war ok. Direkte Strandlage, top! Umgebung hatte max. 10 Geschäfte, zum Basar etc. muss man Taxi nehmen.

“

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	3	1	1	5

Sport & Unterhaltung

„

Poolanlagen sehr gepflegt und sauber. Überall mehrere Bade"meister" Fitnessraum. Naja, sagen wir es mal so. Der wurde schon lange nicht mehr benutzt.

“

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	3	5	1	3

Gesamteindruck

„

Wenn man nur im Hotel bleibt, kann man es für 1 Woche buchen. Länger geht es nicht. Wir waren 12 Tage da und es wurde schon fast zu lang. Dank Ausflüge haben wir uns einen schönen Urlaub gemacht, aber leider auch teuer. Plus das Hotel. Für das Geld würden wir da auf keinen Fall mehr hin fliegen.

“

Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter VTO

„

Reiseleitung vor Ort ist auf unsere Beschwerde gar nicht eingegangen. Nachdem wir gesagt haben dass wir extra bezahlen mussten, um ein sauberes Zimmer zu bekommen mit ausreichend Betten hieß es von ihm "aber jetzt ist alles ok"?! Reiseangebote fast alles doppelt so teuer als im Hotel.

“

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	1	1	1

« zurück zur Bewertungsübersicht