Best Western Hotel Nürnberg City West

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Ganz nett, aber der Service lässt an allen Ecken und Enden zu Wünschen übrig
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Name	.
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	Mai 2019
Reiseart	Geschäftsreise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	3	2	2	2

Zimmer

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Handtücher wurden alle zwei Tage gewechselt. Am vorletzten Tag wurde weder gesaugt, noch die Betten gemacht oder das Geschirr gewechselt/mitgenommen. Auch am ersten Tag wurde kein Staub gesaugt. Die Matratzen waren so durchgelegen, dass man nach der dritten Nacht nicht mehr wusste, wie man liegen soll, da alles weh tat. Außerdem mussten wir leider bei einem Bettbezug Flecken feststellen.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	4	4	4

Service

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Das Hotel hat nur 3 Sterne und nicht wie auf der Website angegebene 4 Sterne. Das Parken am Hotel kostet extra. Wenn man an der Rezeption vorbei geht bzw. generell am Hotelpersonal vorbei läuft, sind Grüße teilweise ein Fremdwort. Wir mussten den Aufenthalt eine Woche vor Antritt um eine Nacht verlängern. Nichtsdestotrotz gingen im Laufe des vorletzten Tages die Zimmer-Karten nicht mehr.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	4	5	1

Gastronomie

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Das Frühstück war soweit in Ordnung. Eine kleine Auswahl an Brötchen und Brot, Marmeladen, Honig, Wurst und Käse wird aufgeführt. Säfte und Kaffeespezialitäten gibt es ebenso, auch ein paar Müslisorten gibt es. Leider ist auch hier ein Gruß zur Begrüßung ein Fremdwort. An exakt 1 von 6 Morgen wurden wir begrüßt und es wurde Kaffee angeboten. Ansonsten war das leider alles Fehlanzeige. Zu Essen gibt es ansonsten zu restlichen Tageszeiten nur Kleinigkeiten, wie Pizza oder Ciabatta-Brote. Wir hätten uns hier ein à la carte - Restaurant gewünscht, mussten uns dann leider selbst versorgen.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	4	5	5

Lage & Umgebung

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Am Stadtrand von Nürnberg gelegen, direkt am U-Bahnhof Eberhardtshof. In Laufnähe befinden sich ein paar Einkaufsmöglichkeiten.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4	4	2	1

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	2	2	2

Gesamteindruck

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Während wir im Best Western Hotel in Dresden sehr zufrieden waren und mit Vorfreude dann nach Nürnberg fuhren, waren wir hier sehr enttäuscht. Angefangen beim Service, bis hin zum Essen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

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