Khao Lak Emerald Beach Resort & Spa

Khao Lak, Khao Lak, Thailand (Karte anzeigen)

75% Empfehlungen

3.7

97 Bewertungen

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Preiswert, aber enttäuschend
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Name	Stefanie B.
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	August 2016
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.1

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	2	2	2	2

Zimmer

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Nachdem wir bei Ankunft gleich mal eben das Zimmer wechseln mussten (im EG-Zimmer roch es unheimlich modrig-schimmlig) kamen wir in ein Zimmer im 3. OG, da war es dann ok. Das Zimmer war zweckmäßig eingerichtet. Die Klimaanlage fiel während unseres 2-wöchigen Aufenthaltes ca. 6 mal aus, tropfte (das Wasser lief von der Decke) und die Toilettenspülung funktionierte öfters nicht. Andauerndes W-LAN gab es nur an der Rezeption, im Zimmer wurde die Internetverbindung ständig unterbrochen. Nervig war auch, dass es nicht mal einen Musiksender oder ein kleines Radio für Musik gab, sondern nur einige Nachrichtensender, wo man überhaupt etwas schauen und tatsächlich etwas verstehen konnte (Deutsche Welle, CNN, BBC).

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	4	2	3

Service

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Die Angestellten sind sehr emsig und überaus bemüht, es den Gästen so schön wie möglich zu machen. Wirklich beeindruckend. Sehr nett und freundlich.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	4	3

Gastronomie

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Zum Frühstück gab es das, was es eigentlich zum Abendbrot gebraucht hätte (z.B. Nudeln). Die Auswahl am Abend war umso kleiner. Hier wird irgendwie versucht, es den großenteils deutschen (älteren) Gästen recht zu machen, indem man Kartoffelsalat nachmacht und deutschen Wurstsalat anbietet (?) Will man das im exotischen Urlaub? Das was es dann gab, waren leider keine kulinarischen Köstlichkeiten. Sehr enttäuschend.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	3	3

Lage & Umgebung

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Lage an einem ruhigen Sandstrand OK. Es gab nur 2 andere Hotels in dieser Bucht.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	3	3	3	5

Sport & Unterhaltung

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Das SPA und die Massagen waren klasse ! Die zwei Pools waren auch sehr schön, Tischtennis haben wir auch mal gespielt. Für einen Strand-Urlaub völlig OK.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	4	4	3	4

Gesamteindruck

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Alles in allem enttäuschend. Ich hätte mir von einem 4 Sterne Resort mehr erwartet. Für den Preis allerdings haben wir über vieles hinweggesehen. Ich würde allerdings nicht nochmal in dasselbe Hotel fahren.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter FTI

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Reiseleitung geht sehr kühl und nüchtern mit einem kranken Gast um. Hier würde mehr Mitgefühl helfen ! Wenn es einem aufgrund eines Magen-Darm-Infektes ohnehin schlecht geht, ist es nicht hilfreich wenn man als erstes mal darauf hingewiesen wird, dass der Reiseleiter gerade diese SMS auf seine eigenen Kosten sendet (verdienen sie dort sooo schlecht?) und man doch lieber Whats' APP nutzen sollte. Das haben wir auch versucht, aber es hat nicht funktioniert. Sehr unprofessionell und in einer Notlage völlig unangemessenes Verhalten !

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot
5	2	4

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