Grand Hotel Excelsior Malta

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Erholungsurlaub
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Name	Joe
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Dezember 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.6

Hotel

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Das fünf Sterne-Hotel Excelsior in Valletta entspricht zwar nicht mehr dem neuesten Design, aber ist dennoch für die Insel Malta empfehlenswert.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	5	3	2	4

Zimmer

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Zimmer war o.k.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	4	4

Service

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Hotelservice war o.k.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	3	5	5

Gastronomie

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Keine Beanstandungen

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	4	4	4

Lage & Umgebung

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Zentral gelegen und Umgebung ist wunderschön. Für körperlich eingeschränkte Personen ist es allerdings beschwerlich die 88 Treppenstufen vom oder bis zum Hotel zu begehen um die Umgebung erkunden zu können.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	5	4	4	2

Sport & Unterhaltung

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Nichts besonderes!

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	1	5	1	5

Gesamteindruck

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Hotel ist sicher bald renovierungsbedürftig, aber es hat uns trotzdem sehr gut gefallen und wir haben uns gut erholt. Die Freundlichkeit des Zimmer-Personals ist uns besonders angenehm aufgefallen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter FER

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Keine Ansprechperson vor Ort. Reiseleitung wurde nie gesehen, obwohl ein Termin für das Hotel vorgesehen war. Nachdem die Wartezeit um eine Stunde verstrichen war, versuchten wir vergeblich die Reiseleitung telef. zu erreichen. Auch ein Mitarbeiter an der Rezeption des Hotels konnte die Reiseleitung nicht erreichen. Ausflüge haben wir dann direkt an der Rezeption des Hotels gebucht. Leider konnte man uns nur Ausflüge in englischer Sprache anbieten; vielleicht hätten wir von der von Ihnen eingesetzten Reiseleitung eine deutschsprachige Reiseleitung buchen können. Auch von anderen deutschen Gästen haben wir erfahren, dass die Reiseleitung vor Ort überlastet sei und nicht ins Hotel kommen könnte. Bei unseren bisher gebuchten Reisen haben wir solches noch nie erlebt.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	1	1	1

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