Grand Hotel Excelsior Malta

„
Es war 10 Jahren toll aber jetzt nicht mehr
“

Name	Biedermann
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Dezember 2018
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.3

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	4	3	3	3

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	2	1

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	3	4	5

Gastronomie

„

mangelhaft

“

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	2	2	2

Lage & Umgebung

„

Direkt neben Valletta

“

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	4	4	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	4	4	4

Gesamteindruck

„

Wir waren vor 10 Jahren bereits in diesem Hotel und waren damals begeistert. Jetzt ist es von fünf auf drei Sterne gesunken. Das Hotel hat sehr nachgelassen. Mit einem Eimer Farbe ist es nicht getan. Teilweise extrem schlecht geworden. Vor 10 Jahren öffneten uns zwei tolle Mitarbeiter die Tür - heute stehen zwei unmotivierte Angestellte dort. Das Klo wackelte, die Spülung ging nicht, 1 Fahrstuhl war kaputt (lange Wartezeiten vorm Fahrstuhl), alles abgewirtschaftet. Das Essen war mangelhaft - viele, viele Kleinigkeiten. Manche Sachen waren auch perfekt - das Personal, die Lage. Trotzdem sind wir enttäuscht.

“

Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter FTI

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	4	4	5

« zurück zur Bewertungsübersicht