Sultan of Side

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Mangelhaft im Detail
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Name	bobbl
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	Juli 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.3

Zimmer

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am ersten Tag übler Geruch im Bad, ein Abfluss war wohl defekt wurde behoben. An der Terrassentür oben an der Decke und unten im Laminat Wasserschaden

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	4	4	2

Service

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Kein ausgebildetes Personal, gerade im Restaurant oft planlos und überfordert

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	2	1

Gastronomie

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Tische wurden nicht regelmäßig gereinigt, da viel Andrang herrschte, waren Tische und Servicepersonal Mangelware. Lange Wartezeiten auf Getränke. Am 13. Urlaubstag (Tag vor Rückflug) brach bei meinem 6jährigen Kind schwerer Durchfall und Fieber aus, in Deutschland wurden Salmonellen festgestellt. Durch All inklusive Verpflegung haben wir den gesamten Urlaub nur im Hotel und der zugehörigen Strandbar Speisen und Getränke zu uns genommen, ein Zusammenhang mit Hotel wurde aber durch Reiseveranstalter zurückgewiesen.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	2	1	1

Lage & Umgebung

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Zwischen Hotel und Strand Großbaustelle

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	2	1	2	3

Sport & Unterhaltung

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In den Pools lösten sich etliche Mosaikfliesen, geflieste Böden um Pool sehr rutschig

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	2	1	3	3

Gesamteindruck

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Überfordertes, nicht qualifiziertes Personal, wenig bemüht, das der Gast sich wohlfühlt. Einzig der Küchenchef hatte Ambitionen, die Auswahl und Präsentation der Speisen war gut.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter NEC

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Auf unsere Reklamation aufgrund Erkrankung meines Kindes (Salmonelleninfektion, ärztlich attestiert) wurde ein Zusammenhang mit der All-Inklusive-Verpflegung zurückgewiesen. Stattdessen wurde meinem 6jährigen mangelnde Toilettenhygiene unterstellt. Gut, das war eben unsere letzte Buchung.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	3	3	2

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