Hotel Vier Jahreszeiten Starnberg

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Hotel Top - Kommunikation Flop
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Name	VhS
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Februar 2016
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.6

Hotel

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Alles zufriedenstellend, außer Behandlung einer schwerwiegenden Reklamation (Abhandenkommen eines notwendigen medizinischen Produkts durch das Reinigungspersonal). Kommunikation nach der Abreise zur Reklamationsbehandlung sehr ungenügend.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
5	4	3	3	4

Zimmer

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Ruhiges Zimmer, obwohl über dem Eingangsbereich gelegen. Nicht funktionierender Kühlschrank wurde schnell ausgewechselt, allerdings unsere mitgebrachten Sandwiches gleich mit entsorgt.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	2	4

Service

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Alles wäre bestens gewesen, wäre da nicht eine Reklamation (Abhandenkommen eines notwendigen medizinischen Gegenstandes) nur sehr schleppend erledigt worden. Insgesamt mussten wir über einen Monat auf unsere Entschädigung warten. Im Reinigungsbereich werden eben nur "Billigkräfte ohne Deutschkenntnisse" von Drittanbietern eingesetzt um Kosten zu minimieren.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	2	4	1

Gastronomie

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Tolles Frühstücksbüffet, inklusives Menü war sehr schmackhaft und abwechslungsreich. Wer allerdings nicht rechtzeitig bzw. zur Stoßzeit des Frühstücks kam, musste warten.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	4	4	5

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4	5	3	4

Sport & Unterhaltung

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Netter Saunabereich

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	4	4	3

Gesamteindruck

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Hotel ist weiter zu empfehlen, allerdings sollte man berücksichtigen, dass das Reinigungspersonals auch Sachen entsorgt, die sie nichts angehen - also immer alles wegsperren. Deshalb und wegen der schleppenden Reklamationsbearbeitung nur drei Sterne.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

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