Alpenruh Serfaus

Das Hotel ist sauber und auch nicht alt oder vermodert. Wir haben uns hier als Familie nicht Willkommen gefühlt und das leider vom 1. bis zum letzten Tag an.

Unser FZ war für 4 Personen etwas zu eng. Es war aber sauber und ordentlich. Badezimmer war komplett ausgestattet (Föhn, Bademäntel etc). Leider konnten wir im Badezimmer das Fenster nicht öffnen, so dass bereits erste Stockflecken im Bad entstanden - sehr schade für das schöne Badezimmer. Auch hatten wir keine Dusche sondern eine Badewanne mit einer Duschabtrennung die undicht war und so ging leider das Wasser auf den Boden und floß auf den Flurteppich. Toilette war seperat, was wir als angenehm empfunden haben. Die Balkone der einzelnen Zimmer sind leider nicht abgetrennt , so dass eine Privatsphäre auf dem Balkon nicht gegeben ist.

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Nichtbeachtung und Unfreundlichkeit kam von den Hoteliers selber und unserer Meinung nach, kann und darf sich ein Hotelier in der heutigen Zeit seinen Kunden gegenüber so nicht Verhalten. Wir kamen uns beispielsweise bei Bestellungen (wie bereits erwähnt nur bei den Betreibern) wie Störenfriede vor. Umgang mit Beschwerden: In den 2 Wochen war die Türklinke zur Sonnenterasse kaputt und man konnte die Sonnenterasse nicht benutzen. Obwohl wir dies sofort meldeten, war man leider in 2 Wochen nicht in der Lage, eine neue Türklinke zu montieren. Uns wurde mitgeteilt, dass der Türgriff eine Spezialanfertigung sei und bestellt wäre. Die Lieferung der Spezialanfertigung haben wir nicht mehr erlebt.

Frühstück: Für ein 4 Sterne-Hotel hat uns leider hier die Auswahlmöglichkeit an Wurst und Käse gefehlt. Auch haben wir frisches Obst oder Obstsalat vermisst. von der nicht vorhandenen Wurst/ und Käseplattendekoration (Tomaten, Gurke, Petersilie etc) möchten wir gar nicht anfangen. Wir hatten AI und mussten die Frühstückseier extra bezahlen (gek. Ei 1,00 ?, Spiegelei ? 2,70), In den 4 Sterne-Hotels, in denen wir bereits unsere Urlaube verbracht haben, gehörte dies zum Standard. Sogar in Pensionen haben wir schon Frühstückseier oder Obstsalat angeboten bekommen. Unserer Meinung nach entspricht dies nicht einem Standard von 4*. Leider wurden auch die Brötchenkörbe mit benutzten Einmalservietten wieder ans Buffet gestellt, was wir persönlich nicht besonders ansprechend fanden. Mittagsjause: 1 Brötchen (bereits fertig belegt, keine Auswahlmöglichkeit), 1 Müsliriegel, 1 Äpfelchen, 1x 0,2 Tetra-Pack "Erfrischungsgetränk aus Fruchtsaftkonzentrat" - auch hier haben wir schon bessere Leistungen erlebt Nachmittagssnack: Kaffee und Kuchen (war o.k.) Abendessen: Man konnte zwischen 2 Menüs und 1 Kindermenü wählen und es war auch eigentlich immer schmackhaft. - unserer Meinung nach ok. - aber es hat uns eben nicht aus den Socken gehauen. Als Dessert gab es leider immer nur Süßspeisen. Hier haben wir persönlich das Angebot einer Käseplatte vermisst. Atmospäre Bar: Leider sehr verraucht und nicht besonders kinderfreundlich - es waren sehr viele ältere Kinder im Hotel die gerne einmal ein Gesellschaftsspiel am Tisch gespielt hätten. Die Räumlichkeiten wären vorhanden gewesen - wurden aber nicht angeboten.

Das Hotel liegt sofort am Ortseingang, an der Hauptstr.,von Serfaus zur U-Bahn Station sind es noch keine 5 Minuten.

Hallenbad: Ist vorhanden und auch sehr nett. Leider liegt das Hallenbad zur Hauptstr., so dass man sich wie in einer Schaufensterauslage vorkommt . Das Gleiche gilt auch für die, für uns nichtbenutzbare, Sonnenterasse - Wir haben uns nicht besonders wohl gefühlt, weil die Spaziergänger teilweise wirklich stehenblieben um ins Schwimmbad zu gucken. Die Fitnessgeräte stehen im Schwimmbad - wer es mag, bei Schwimmbadluft zu trainieren... Leider ließen sich hier die Gewichte nicht mehr verstellen. Der Saunabereich ist ganz nett Das Kinderspielzimmer fanden unsere Kinder nicht besonders ansprechend - ist eher für kleinere Kinder ausgerichtet - fanden wir persönlich aber nicht weiter tragisch. Vom Hotel werden keine Sport- oder Freizeitangebote (gef. Wanderungen etc) angeboten, jedoch kann man im Touristenbüro alles buchen, was das Herz begehrt.

Wer Kinder hat und gerne wandert ist in Fiss, Ladis, Serfaus sehr gut aufgehoben. Wenn wir im Hotel die "österreichische Gastfreundschaft" nicht so sehr vermisst hätten und einige Leistungen, denen eines 4*-Hotels entsprochen hätten, wäre der Urlaub perfekt gewesen. - Vielleicht waren wir ja auch einfach nur zu Anspruchsvoll - und vielleicht hatten die Hotelbesitzer einfach nur 2 schlechte Wochen. Vielleicht, vielleicht, vielleicht.... Wir werden wieder nach Fiss/Ladis/Serfaus fahren, jedoch werden wir ein anderes Hotel buchen.