Golden Imperial Resort Hotel

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Jahresurlaub
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	November 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.1

Hotel

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schöne Hotelanlage die leider ins Alter gekommen ist und den Stand vom 5 Sternen in keinster Weise gerecht wird, Klimaanlage defekt, für ein 5 Sterne Hotel ein sehr schlechter Service, noch nie solch schlechtes Buffet gesehen, Getränke und Tische draussen hat man nur bekommen wenn man den Kellner vorher Trinkgeld zugesteckt hat, russische Urlauber ohne Ende, leider auch ohne Niveau und Anstand, Zimmerreinigung sehr selten, keine Handtücher usw., Animation hatte wenig Lust zum animieren, Poolanlage schön, Schirme alle defekt oder keine vorhanden, alles in allem ein sehr enttäuschender Urlaub

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	2	1	1

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	3	3	1

Service

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Freundlichkeit schien ein nicht bekanntes Wort zu sein, Check-in war in Ordnung, Zimmerreinigung selten und wenn dann sehr oberflächlich,

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	2	3	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	1	1

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	3	3	3	3

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	4	4	2	2

Gesamteindruck

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter ITSX

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Transfer war in Ordnung und pünktlich, einige Ausflüge sind keinesfalls zu empfehlen, Kaffeefahrten

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	4	2	2

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