Sunset Resort - Alpha/Beta/Sigma/Delta I/Delta II/Eta/Villen

Pomorie, Bulgarische Riviera Süden (Burgas), Bulgarien (Karte anzeigen)

84% Empfehlungen

4.1

193 Bewertungen

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Okay - mehr aber auch nicht!
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Name	vanessa winkle
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	September 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.3

Hotel

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Das Hotel im Allgemeinen ist wirklich groß aber allerdings sind ein paar Renovierungen von Nöten. Sauberkeit wird hier definitiv nicht großgeschrieben.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	4	4	3

Zimmer

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Die Betten ließen sehr zu wünschen übrig. Das von meiner Tochter war ein Schlafsofa und quietschte wie verrückt und man hatte Angst dass es kracht. Unser Bett war für ein 5 Sterne Hotel viel zu hart und unbequem, sodass man Rückenschmerzen bekam. Der Mülleimer war kaputt und auch der Kühlschrank quietschte sehr laut. Die Klimaanlage funktionierte im Schlafzimmer nicht. Die Größe war super. In den 10 Tagen, die mein Mann meine Tochter und ich dort verbracht haben, wurden nur die Handtücher gewechselt, eine neue Klopapier Rolle hingelegt, die Mülleimer geleert und die Betten gemacht, aber nicht frisch überzogen, da ich Flecken auf der Decke hatte wusste ich das. Es wurde nicht gesaugt oder gewischt, geschweige denn das Bad sauber gemacht.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	5	3	2

Service

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Das Hotelpersonal war wirklich toll und auch bei Problemen versuchten sie gleich diese zu beheben. Es kam am nächsten Tag gleich ein Techniker als das Internet nicht funktionierte. Meine Tochter bekam zu ihrem 4. Geburtstag eine kleine Torte. Buggy haben sie uns auch zur kostenlosen Verfügung gestellt. Die Tische in den Restaurants wurden zügig sauber gemacht und neu eingedeckt. Die Reinigung ließ aber im Zimmer sehr zu wünschen übrig.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	3	3	4

Gastronomie

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Auswahl gab es nur im Haupthotel. Doch geschmacklich waren sowohl Essen als auch die Getränke echt mangelhaft. Meine Tochter ernährte sich in den 10 Tagen Aufenthalt hauptsächlich von trockenen Nudeln. Ich hatte nur Gemüse und ab und zu Hähnchen auf dem Teller, da der Rest nicht essbar war. Die Getränke sind billig und viel zu süß. Auswahl gab es kaum - auch bei den Cocktails.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	1	4	4

Lage & Umgebung

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Es gibt in der Umgebung Souvenir Shops und auch ein wenig weiter einen Supermarkt. Kleine Obsthändler oder auch kleinere Läden wo man auch Lebensmittel einkaufen kann. Allerdings ist es außerhalb ziemlich dreckig und auch die Bordsteine sind ziemlich hoch.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	3	2	5

Sport & Unterhaltung

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Abends um 8 startete immer die Kinderdisco danach kam ein älterer Herr der immer die gleichen Lieder sang und so um 21.00 Uhr fand jeden Abend ein anderer Auftritt statt, mal war es gut mal schlecht. Der Pool ist eine Katastrophe, dreckig, rissig, Fliesen fallen ab. Die Überlaufrinnen sind mit großen Lücken eine Verletzungsgefahr.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	1	4	3

Gesamteindruck

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Wir würden das Hotel nicht nochmal buchen, geschweige denn nochmal nach Bulgarien reisen. Wir hatten sogar schon über einen Abbruch nachgedacht. Da wir aber einen Haufen Geld dafür bezahlt haben, haben wir versucht das Beste daraus zu machen. Preis-Leistung stimmt nicht überein. Maximal ein zweieinhalb Sterne Hotel.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter LMXI

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Es hat alles einwandfrei funktioniert mit dem Transfer usw. allerdings die Piratenfahrt, die der Veranstalter angeboten hat, war nicht gut und nicht für Kinder geeignet wie es geheißen hat. Wir haben aber am nächsten Tag das komplette Geld erstattet bekommen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	3	3	5

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