Sante Royale Hotel & Resort

Bad Brambach, Sachsen, Deutschland (Karte anzeigen)

64% Empfehlungen

3.7

36 Bewertungen

„
Wellness Urlaub gebucht doch in den 4 Tagen des Aufenthaltes KEINE Behandlungen bekommen
“

Name	Thomas
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Oktober 2013
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.2

Hotel

„

Was ein Wellnessurlaub werden sollte ging leider schief, so dass der ganze Urlaub eine NEGATIVE Bewertung bekommt! Gästestruktur jenseits der 70 Jahre. Personal zu geschätzten 80 % aus Tschechien, mit guten deutsch Kenntnissen.

“

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	1	5	1

Zimmer

„

Zimmer waren sauber. Die Betten hatten allerdings nur eine durchgehende Matratze. Was wir in Deutschland noch nicht erlebt haben. Bei jeder Drehbewegung des Partners hüpfte man in die Höhe. Das sind Dinge welche wir in einem deutschen 4 Sterne Hotel nicht möchten! Die Schiebeglas Badtür lies sich nicht voll zuschieben.

“

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	2	2	2

Service

„

Es wurde am Anreisetag verscht verschiedene Wellnessbehandlungen zu buchen. Dies ging leider nicht weil ALLES ausgebucht sei. Man beachte es gab nichts mehr - weder Kosmetik, Bäder, Massagen! Mangel wurde gleich am ersten Tag mit Name und Zimmernummer negativ bewertet auf dem Gästefragebogen und in den Chefbriefkasten gesteckt. Ohne Reaktion.

“

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	3	1

Gastronomie

„

Buffet war ok. Atmoshäre war durch das teilweise hohe Alter der Gäste leicht gestört. Doch das hätte man bei einer Kureinrichtung auch vermuten können.

“

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	1	5

Lage & Umgebung

„

Ort hat leider nur einen Edeka Markt mit DDR Charme. In Sichtweite des Hotels befindet sich links auf der Zufahrtsstraße ein Cafe/Gaststätte, Bedienung in Kittelschürze. Waldwanderwege gehen gleich vom Hotel ab. Parkplatz vorm Hotel 24 h kostenpflichtig. Freies parken war möglich wenn man 5 Minuten durch einen Tunnel läuft.

“

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
1	2	1	1	3	3

Sport & Unterhaltung

„

Da wir nichts über das Hotel buchen konnten bestand die eingeschränkte Möglichkeit im benachbarten Wellnesscentrum Behandlungen zu buchen. Allerdings hier 99 % ausgebucht. Das Schwimmbad ist NICHT mit Radonwasser gefüllt, was uns doch verwundert hat. Es gab dann Radon Extra Bäder welche wie bekannt ausgebucht waren. Im Garten gabe es eine Trinkhalle mit 4 verschieden Radon Quellwässern. Leider Mittags geschlossen.

“

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	1	4	1	1

Gesamteindruck

„

Mangelhaft aufgrund des NICHT Wellnessurlaubes. In einem Chlorbad zu schwimmen kann man auch anderswo. Die dauer TV Wellnes Werbung und ausgelegten Werbezettel dazu waren für uns der blanke Hohn.

“

Preis-/Leistungsverhältnis
2

« zurück zur Bewertungsübersicht