Admiral Plaza Hotel

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Kundenbeschwerden sollten ernst genommen werden
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Name	Gast
Alter	keine Angabe
Reisedatum	November 2009
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.9

Hotel

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Internationales, nicht mehr ganz taufrisches Hotel in zentraler Lage. Zimmer waren o.K.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Atmosphäre im Hotel
3	3	3

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	3	3	3

Service

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Check-In Personal war freundlich und hilfsbereit. Das Reservationsmangement war nicht kooperativ. Beschwerden wurden abgewiesen und an Hotelereservierung.com verwiesen. Erst nach der abgeschlossen Buchung bei Hotelreservierung wurde auf eine 20 % Tax (10 % Service Charge, 10 % Tourist Tax) hingewiesen, die vorher auf der Webseite nicht ersichtlich war. Trotz Hinweis bei der Buchung wurde keine Abholung am Flughafen organisiert. Erst nach Anruf beim Hotel wurde ein Fahrzeug geschickt. Hotel war über die Ankunft und den Abholwunsch informiert. Es wurde aber das Gegenteil behauptet.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	4	4	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	2	2

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	4	3	3

Gesamteindruck

Preis-/Leistungsverhältnis
3

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