Rennsteig Masserberg

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Wandern im schönen Thüringen
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Name	Kerstin L.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Dezember 2015
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.8

Hotel

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Im allgemeinen war es dem Preis entsprechend.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	5	4	4	4

Zimmer

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EZ ok. Ruhig. Der Minibar-Kühlschrank war kaputt, hätte in ein anderes Zimmer umziehen können. Sehr großzügig. Renovierung steht des Hauses der Zimmer steht wohl kurz bevor.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	4	4

Service

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Die Empfangsdame bei der Ankunft hat uns leider falsche Infos bis keine Infos gegeben, was die Unterbringung im Hotel bedtrifft. Ansonsten war das Personal im ganzen Haus sehr sehr freundlich, hilfbereit und zuvorkommen, auch wenn nur wenige Deutsch als Muttersprache sprechen.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	2	3

Gastronomie

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Das Essen war gut. Die Auswahl beim Frühstück an Fisch war die ganze Woche nur Rollmops außer am Sonntag gab es stattdessen Lachs.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	5	5

Lage & Umgebung

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auf dem Berg gelegen, sehr ruhig, tolle Wandermöglichkeiten alle Schwierigkeitsgrade

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
2	4	4	4

Sport & Unterhaltung

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Angebot ok. Leider aus Zeitmangel nicht genutzt. Der Wellnessbereich ist leider ca. 300 m weg in einem anderen Haus. Nicht per Bademantel erreichbar und das Bad macht jetzt auch zum 15. 11 zu. Somit fällt der Wellnessbereich vorerst mal weg.

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Freizeitangebot	Wellness-Bereich
4	3

Gesamteindruck

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Insgesamt kann man das Hotel empfehlen, wenn wann selten in die Sauna geht oder es in Kauf nimmt, nicht im Bademantel vom Zimmer in die Wellnessabteilung zu gehen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter MPR

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Das war etwas komplizierter, da immer wieder Hotline und die Buchung nicht so stattfand, wie am Telefon besprochen. Per Mail kam lange auch keine Antwort. Wie die Restabwicklung ist, wird sich noch zeigen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Umgang mit Reklamationen
2	1

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