Rennsteig Masserberg

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Service top, Zimmer Flop
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Name	Antje T.
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	August 2014
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.3

Hotel

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Hotelanlage an sich und Service sehr gut. Zimmer leider klein und abgewohnt.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	4	3	4

Zimmer

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Leider gab es hier einiges zu bemängeln: Das Zimmer war relativ klein, die Einrichtung veraltet und abgewohnt. Die Betten sehr hart. Leider waren auf einer Bettdecke diverse dunkle Flecken - der Bezug wurde anstandslos getauscht. Das Bad war sehr klein und nicht zufriedenstellend sauber (Blutflecken in Fliesenfugen, Toilette mit Flecken, etc.). Die Schiebetür der Dusche war defekt. Außerdem waren die Handtücher und auch die Bademäntel geprägt von erheblichen Gebrauchsspuren. Ein Plus ist der freie WLAN-Zugang.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	2	3	1

Service

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Von Empfang bis Zimmerpersonal sehr freundlich.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	5	5

Gastronomie

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Frühstück und Barbereich ohne Beanstandungen

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	4

Lage & Umgebung

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Hotel schön gelegen, mit schönem Blick und direkt in der Natur

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	3	3	3	4

Sport & Unterhaltung

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Freier Zugang zum Badehaus neben Kurklinik eine nette Ergänzung. Zugang vom Hotel mit Bademantel möglich, aber umständlich durch Park und das Klinikgebäude. Im Badehaus können auch diverse Wellnessanwendungen gebucht werden. Des Weiteren werden Wanderungen angeboten, ein Bogenschießkeller ist vorhanden. Der Niedrigseilgarten befand sich zum Zeitpunkt unseres Besuches leider im Umbau.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	3	3	3	3

Gesamteindruck

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Durch das enttäuschende Zimmer kann ich das Hotel derzeit einfach nicht weiterempfehlen. Nach Aussage des Hotels sind aber Renovierungsarbeiten für das Jahresende geplant. Lage und Service sind aber zu empfehlen!

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter

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Ich habe von FTI letztlich nur 2 E-Mails bekommen und keinen weiteren Kontakt gehabt.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
2

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