Kempinski Hotel Mall of the Emirates

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Urlaub mit Pleiten
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Name	Juergen L.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Dezember 2015
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.8

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Atmosphäre im Hotel
5	5	5

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	5	5

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	4	5	5

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5	5	5	5

Sport & Unterhaltung

Zustand und Qualität des Pools
5

Gesamteindruck

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Sehr gut. Insbesonders ist die Reception hervor zu heben. Kompetente ihrer Aufgabe gewachsene Angestellte die mit Ruhe und Umsicht ihre nicht leichte Aufgabe bewältigen. Die Kontaktaufnahme mit dem Reiseveranstalter wegen des Flughafentransfers wurde komplett von der Empfangsdame übernommen. Das Zimmer war eher ein Appartement als ein Hotelzimmer. Trotz der Größe des Hotels herrschte eine angenehme Ruhe und Gelassenheit.

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Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter NEC

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Abholen vom Hotel zum Flughafen wurde schlicht vergessen. Anruf bei der Servicestelle war suboptimal (vorsichtig formuliert). Tranfer zum Flughafen wurde vom Hotel organisiert. Bin gespannt ob die Fahrtkosten ohne Probleme erstattet werden.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort
5	1

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