Baia Toscana Resort

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Nie wieder!
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Name	Friederike63
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Juni 2014
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.4

Hotel

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Der erste Eindruck ist nicht schlecht aber die Unannehmlichkeiten liegen im Detail.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Atmosphäre im Hotel
2	1	1

Zimmer

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Wir hatten zuerst ein Zimmer ohne Balkon oder Terrasse, ist im Sommer ein No Go. Das zweite 4 Personen -Appartement war verdreckt und für 4 Personen viel zu klein.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	1	1	1

Service

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Habe selten so ein unfreundliches Personal an der Rezeption erlebt. erst nachdem unser Reisebüro angerufen hat haben wir ein anderes Zimmer bekommen. Wir sind nach 3 Nächten abgereist das hat die Leute an der Rezeption überhaupt nicht interessiert.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	1	1

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Entfernung zum Strand
2	3	1	4

Gesamteindruck

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Das Hotel hat keine 4 Sterne verdient. Personal ist sehr unfreundlich und unmotiviert, was sie leider nicht verbergen. Keine deutschen Fernsehsender in einem 4 Sterne Hotel.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter

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Wir waren mit dem Reiseveranstalter nicht zufrieden, da unsere Reklamation von FTI nicht angenommen wurde. Die Agentur vor Ort war nicht erreichbar.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Umgang mit Reklamationen
4	1	1

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