Esmeralda Hotel

Kremasti, Rhodos, Griechenland (Karte anzeigen)
73% Empfehlungen
3.1
11 Bewertungen
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Der Ton macht die Musik, extrem unfreundlich!

Vorschaubild
Name Schorsch|
Alter 14 - 18 Jahre
Reisedatum September 2013
Reiseart Badeurlaub
Weiterempfehlung nein
Bewertung
1.8

Hotel

Es handelt sich um ein dreigeschossiges familiär geführtes Hotel, welches seinem Alter entsprechend einen guten Allgemeinzustand aufweist. Die Sauberkeit im Hotel würde ich als gut bezeichnen. Gebucht wurde nur Übernachtung, da wir lieber die örtlichen Bäckereien und im Laufe des Tages die entsprechenden Gastronomischen Lokalitäten aufsuchen. Über die Gästestruktur kann ich leider nicht viel berichten, es handelt sich jedoch eher überwiegend um Urlauber ab Mitte 20, teils Familien mit Kindern. Eine Mehrheit einer bestimmten Nationalität konnte ich in dieser Zeit nicht genau feststellen. Jedoch möchte ich an dieser Stelle einen Punkt besonders hervorheben und zwar die "Familienfreundlichkeit". Ja, die Familie ist freundlich, jedoch hört die Freundlichkeit bei den Urlaubern auf! Was wir hier an Intoleranz getroffen haben, im speziellen sei hier der Hotelpatriarch an vorderster Stelle genannt, sucht seines gleichen. Aufgrund allergiebedingtem Asthma und der aus Erfahrung heraus selten gereinigten Klimaanlage-Filter, kaufe ich mir im Urlaub immer einen Standventilator welchen ich nach meinem Aufenthalt dem Hotel immer kostenlos überlasse, wir hatten damit nie Probleme in Griechenland. Also schnappte ich mir den Sohn des Hotelinhabers und fragte ob das in Ordnung ginge (Grund wurde natürlich vorgetragen), dieser durfte jedoch nicht selbst entscheiden und fragte dem Vater. Der Vater der wie immer am Hotelpool saß, um die Gäste zu beobachten, sagte nein er möchte so etwas nicht im Hotel haben und teilte obendrein mit, dass Ventilatoren durch die Hausordnung verboten sind. Dummerweise fehlte dieser Passus in seiner Hausordnung nach meiner Prüfung. drehte sich um ging weiter! Wir haben dann um 19 Uhr die Reiseleitung kontaktiert, diese teilte uns kurzerhand mit, dass wir den Ventilator ins Zimmer holen sollen. Sollte der Hotelinhaber sich quer stellen, würde wir ein neues Hotel bekommen.
Zustand des HotelsAllg. Sauberkeit der einz. BereicheFamilienfreundlichkeitBehindertengerechtAtmosphäre im Hotel
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Zimmer

zum Badezimmer gibt es folgendes zu sagen, der Schlauch mit dem Duschkopf war nur. ca. 80 cm lang. Ein ordentliches Duschen war somit nicht möglich, da einfach zu kurz. Es befand sich eine Badewanne im Badezimmer, wobei ich das Wort Badewanne gar nicht benutzen möchte, diese hatte eine Länge von 120 cm. Man konnte also nur drin stehen, ich muss also alle Frauen enttäuschen die hier Abends noch ein entspanntes Bad nehmen möchten. Safebenutzung kostet wie immer in Hotels dieser Preisklasse Geld. Man musste also schauen wo man seine Wertsachen versteckt. Im Zimmer waren zwei Einzelbetten zwar zusammengerückt es bleibt jedoch bei zwei einzelnen Matratzen. Für Pärchen natürlich unheimlich interessant. Was mit Sicherheit gesagt werden kann, ist das die Einrichtung nicht auf Menschen mit einer Behinderung ausgelegt ist. Die Fensterzimmer werden seitens des Hotelinhabers verschlossen nur die Balkontür lässt sich öffnen, eine Durchlüftung des Zimmers ist somit nicht möglich, ist natürlich super bei 40 Grad Innentemperatur.
Sauberkeit des ZimmersZimmergrößeZimmerausstattungBad / Dusche / WC
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Service

Fangen wir doch direkt beim ersten an, dem Check-In! Ja, hier haben wir zum ersten mal direkt gemerkt, dass die Freundlichkeit, welche man einem Urlauber, welcher zum ersten mal in seinem Hotel eincheckt, eigentlich entgegen bringen sollte, nicht gegeben war. Nochmals ich verlange nicht, dass man mich fragt wie der Flug war und mein Wohlbefinden im Augenblick, eine nette Begrüßung wie wir es sonst auch immer gewohnt sind in Griechenland hätte hier völlig ausgereicht. Es wurden in einem harschen Ton die Ausweise verlangt und der entsprechende Coupon des Reiseveranstalters zwecks Abrechnung des Zimmers. der Ton macht die Musik! Die Bar ist wohl 24 Std. geöffnet, die Familienmitglieder wechseln sich anscheinend hier immer mit den Schichten ab. Was sofort an der Bar auffiel, waren die unzähligen Bilder des Verstorbenen Sohnes. Bei allem Respekt, so etwas gehört in die private Wohnung und nicht in einem Hotel wo tagtäglich Urlauber einchecken oder Ihr Getränk zu sich nehmen. Das Zimmer machte einen sauberen Eindruck und dies blieb auch bis zur Abreise, ich würde sagen, dass die Zimmerreinigung der einzige Positive Eindruck dieses Hotels war. Traurig ab wahr.
ServiceKompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des PersonalsCheck-In Abfertigung / Freundlichkeit des EmpfangsUmgang mit Reklamationen
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Gastronomie

Im Hotel selbst, befindet sich eine kleine Bar und daneben Tische wo Urlauber ihr Frühstück bzw. das Abendessen zu sich nehmen können. Wir hatten wie oben bereits erwähnt, jedoch nur Übernachtung gebucht, worüber ich im Nachhinein auch glücklich bin, allein das Verhalten vom alten Patriarchen uns und anderen Urlaubern gegenüber hätte mich richtig sauer gemacht, hier auch nur einen EURO mehr zu lassen!
Vielfalt der Speisen & GetränkeGeschmack/Qualität der Speisen & GetränkeAtmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und BarSauberkeit im Restaurant und am Tisch
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Lage & Umgebung

Das Hotel befindet sich ca. 4 km vom Flughafen entfernt, was jedoch erschwerend hinzukommt, ist das sich dieses mitten in der Einflugschneise befindet. Was im Umkehrschluss bedeutet, dass man entweder Taub sein muss um hier zu übernachten oder einem Lärm nichts ausmacht. Wenn man glaubt, der Flieger ist jetzt über einen hinweg geflogen und die Ruhe bricht ein, muss ich zukünftige Urlauber enttäuschen, in der Hochsaison landet hier im 20 Minuten Takt ein Flieger! gem. dem Motto, im Urlaub braucht man alles nur keine Ruhe, sorgt die Hauptstraße 5 Meter vorm Zimmer für den Rest. Nochmals es handelt sich hier um eine Hauptstraße, hier fahren nicht nur drei Roller und ein Linienbus am Tag vorbei. Ein großer Supermarkt befand sich in der Nähe nicht, jedoch genügen kleine Läden, um sich mit dem nötigsten zu versorgen wenn man etwas braucht. Als Unterhaltungsmöglichkeiten in der Nähe möchte ich die Hauptstraße erwähnen und natürlich die Urlaubsflieger Ansonsten gibt es in der Nähe nicht viel zu unternehmen. Da wir einen Mietwagen hatten, haben wir echt zugesehen, dass wir schnell die Fliege machen. Sobald man sein Zimmer verlässt, verfolgt einen der Hotelbesitzer mit seinen Augen, er sitzt einfach die ganze Zeit am Pool und beobachtet jeden Schritt, wir fühlten uns richtig unwohl. Kinder, die in den Pool springen, sind nicht gern gesehen, genau so wenig wenn Kinder etwas lauter werden beim Spielen, alles Punkte die der alte Herr sofort ermahnt und auch durch die Eltern entsprechend abgestellt haben möchte. Eine Familie packte darauf Ihre Handtücher zusammen und verschwand in Ihrem Zimmer. So ein Verhalten seitens des Inhabers ist völlig inakzeptabel und nicht hinnehmbar. Achtung wer wie wir mit einem Mietwagen vom Flughafen direkt kommt, muss im Hinterkopf haben, dass der Parkplatz ca. 300 Meter die Straße weiter hoch ist.
Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungVerkehrsanbindung und AusflugsmöglichkeitenRestaurants & Bars in der NäheSonstige FreizeitmöglichkeitenEntfernung zum Strand
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Sport & Unterhaltung

es gab eine Pool Bar, welche von morgens bis abends durch den Hotelchef beobachtet wurde. Wenn man jedoch der Meinung ist, "Gott dann lasst den alten Mann doch beobachten und Meckern" dann möchte ich euch nochmals in Erinnerung holen, dass sich der Pool knapp 1,5 Meter von der Hauptstraße befindet! hier herrscht von 6:00 Uhr morgens bis spät in die Nacht 02:00 Uhr richtig Verkehr. Am Bürgersteig gehen Leute entlang und haben Freien Blick in die Anlage bzw. auf dem Pool. Es befinden sich zwar kleine Glasscheiben auf der Wand, diese sind jedoch nur Manns hoch und durchsichtig. Hier ist also nichts mit Privatsphäre. Sollten einem die ganzen Punkte nicht stören, dann werden euch spätestens die Abgase des Verkehrs gepaart mit knapp 35-38 Grad Sonnenhitze und ein Lärmpegel jenseits von Gut und Böse-> Achtung nicht die Flieger vergessen in der Zwischenzeit
FreizeitangebotQualität des StrandesZustand und Qualität des PoolsKinderbetreuung oder SpielplatzWellness-Bereich
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Gesamteindruck

Aufgrund der doch unfreundlichen Art der Familie, des massiven Lärmpegels (Flugverkehr sowie einer Hauptstraße) und des ständigen Unwohlseins waren wir echt froh als wir abreisen "durften". Bei der Abreise gab es nicht mal ein auf wiedersehen oder sonstiges Wort, also hier mangelte es was die Persönlichen (Fach)-Kompetenzen angeht an vielen Stellen. Man merkte förmlich das man im Urlauber nur den Zahler sah. Es gibt genügend andere Hotels die es um Längen besser machen, auch in diesem Low Budget Bereich.
Preis-/Leistungsverhältnis
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Reiseveranstalter

der Reiseveranstalter hat uns geholfen bei der Problematik mit der Klimaanlage
Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der ReiseunterlagenReiseleitung vor OrtAusflugsangebotUmgang mit Reklamationen
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