Adrian Hoteles Roca Nivaria Gran Hotel

Das Adrian Hoteles Roca Nivaria-Hotel hatten wir uns vor allem aus diesem Grund ausgesucht: Der beheizte Meerwasser-Pool (29-30 Grad warm!) war unser Entscheidungskriterium. Dass wir uns aber auch dank aller übrigen Ressort-Annehmlichkeiten derart wohl fühlen würden, konnten wir bei der Buchung nicht ahnen. Dieses Hotel ist wie eine Oase inmitten einer typischen Urlaubsinsel! Sobald man es betreten hat, ist von Touristen-Rummel nichts mehr zu spüren, da die Architektur der Anlage ausschließlich den Blick auf Natur pur ermöglicht. Der völlig unverbaute Blick auf den mal mehr, mal weniger gischtenden Atlantik, die perfekt angelegten Außenanlagen mit kleinen Wasserläufen, Palmen und darin eingebetteten Liegenbereiche haben uns sehr gut gefallen. Es gab keine Probleme mit den Sonnenliegen, sie sind mehr als reichlich vorhanden. Eine tolle Idee des Architekten sind die durchsichtigen Windschutz-Anlagen zum Meer: Man liegt geschützt und kann den herrlichen Meerblick ungehindert genießen. Die hohen Hygiene-Standards waren fast unglaublich: Jeden Morgen gegen 7. 00 Uhr rückten die Reinigungskräfte auf das gesamte Außengelände aus, um alle Wege und Liegeflächen „unter Wasser zu setzen“ und anschließend gründlich zu wischen. Das gilt auch für das tägliche Säubern der Sonnenliegen. Natürlich gibt es durchaus äußerlich luxuriösere Hotelbauten mit noch superfeinem Ambiente. Das bietet das Schwesternhotel, das Adrian Hoteles Jardines de Nivaria, nur wenige Kilometer entfernt, absolut. Wir haben uns auch dieses angeschaut – und waren sehr froh, uns für das „Roca Nivaria“ entschieden zu haben. Für unsere Bedürfnisse hatten wir die richtige Wahl getroffen: Mehr Natur pur, kurze Wege, die Lage unmittelbar am Meer und ganz besonders die wohltuende Ruhe.

Die Zimmer: Praktisch und funktional, schön groß. Besonders gut hat uns der kleine begehbare Kleiderschrank gefallen. Da konnte man prima Ordnung halten und Koffer etc. unterbringen. Nachdem wir uns mehrere Wochen im Adrian Hoteles Roca Nivaria erholen konnten, wissen wir die Kompetenz, Perfektion, unglaubliche Freundlichkeit und vieles mehr zu schätzen! Das betrifft alle dort tätigen Teams und MitarbeiterInnen - in wirklich allen Bereichen und Abteilungen!

Auch die Zimmer-Reinigung incl. der Terrassen war hervorragend. Handtücher gab es morgens und abends frisch, der Service war mehr als gut! Wir können das beurteilen, weil wir seit drei Jahrzehnten weltweit unterwegs sind. Auch die Desinfektionsbehälter für die Hände an allen wichtigen Stellen im Hotel (vor allem im Eingangsbereich zum Restaurant) haben uns gefallen. Wir konnten beobachten, dass Erwachsene und Kinder auf ihre Nutzung angewiesen wurden. Toll! Auch das haben wir noch nirgends erlebt: täglich wurden die Müll- und Papierkörbe innen und außen abgeschrubbt. Zum Personal: Außerordentlich freundlich, fleißig, aufmerksam und kompetent im gesamten Hotel. Das fiel uns zusätzlich auf: der liebevolle, empathische und verständnisvolle Umgang mit Behinderten und Rollstuhlfahrern.

Zur Gastronomie: Ausnehmend gutes und abwechslungsreiches Angebot. Da blieben keine Wünsche offen! Der freundliche Kontakt mit den kompetenten MitarbeiterInnen ermöglichte uns schon beim Frühstück einen fröhlichen Start in jeden neuen Tag! Auch das Brotangebot mit diversen Brotsorten, Kuchen etc. hat uns gefallen. Wir hatten Halbpension gebucht, was wir jederzeit wiederholen würden. Das Buffet-Angebot war hervorragend! Dazu gab es gute Weine zu fairen Preisen. Auch das hervorragend geschulte Personal vermittelte ein wunderbares Urlaubsgefühl in einem Wohlfühl-Ambiente und trotz der Sprachschwierigkeiten ein lebendiges Verstehen und Verständnis. Hervorzuheben sind dabei auch der sehr gute Stil und die angenehmen Umgangsformen des Restaurant-Managements und der MitarbeiterInnen. Mit perfekter, unaufdringlicher Umsicht stehen die Gäste im Mittelpunkt.

Das "Roca de Nivaria" befindet sich Gott sei Dank nicht in einer der vielen "Touri-Hochburgen" der Insel. Kleinere Einkaufsgeschäfte und ein Supermarkt in 2 Minuten Entfernung. Es ist unmittelbar am Meer gelegen, nur durch einen Strand-Wanderweg getrennt.

Wir haben auch das Team der Animateure beobachtet: Von Wassergymnastik, Golfkursen, Bogenschießen und zahlreichen weiteren sportlichen Angeboten. Sehr gute und hochmotivierte MitarbeiterInnen, die sich vor Beteiligung der Gäste kaum retten konnten (besonders die gut gemachte Wassergymnastik ist der absolute Renner). Vom Hotel angeboten werden übrigens auch verschiedene geführte Wanderungen mit unterschiedlichen Schwierigkeitsgraden, auch zum höchsten Berg/Vulkan El Teide.

Gäste-Betreuung oder neudeutsch guest relation: Hier wird alles getan, um anstehende Fragen zu beantworten, auftretende persönliche Probleme lösen zu helfen (auch bei schweren Erkrankungen von Gästen haben wir das erlebt – bis hin zu Besuchen bei Krankenhaus-Aufenthalten). Optimal! Die vorhandenen Ressourcen in allen Hotel-Bereichen entsprechen voll und ganz dem Niveau eines 5-Sterne-Hotels. Wir werden das Adrian Hoteles Roca Nivaria auf jeden Fall wieder buchen!