Hotel Arcadia

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Viel Ärger mit den Personal
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	April 2014
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

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Hotel sauber aber nur auf das Notwendigste. Das Personal an der Rezeption fand ich überarbeitet, aufgereizt, unfreundlich. Es gab z.B. bei mir einen Vorfall: meine Badezimmertür war steckengeblieben so das man konnte nicht herein, Rezeption angerufen um bitte jemanden zu schicken, nach eine halbe Stunde war noch keiner gekommen, wieder angerufen, Rezeptionistin behauptete ein Mitarbeiter sei doch bei mir gewesen, habe das natürlich verneint, aber die Rezeptionistin wollte mich überhaupt keinen Glauben schenken! Es gab eine große und sehr unangenehme Auseinandersetzung!

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	2	1	1	1

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	5	5	5

Service

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Ich wohnte im dritten Stock, weiß nicht wie die andere Zimmermädchen gearbeitet haben, ich hatte aber Pech mit meinem, da ich musste mehrmals um genügenden Handtücher bitten und eine befleckte Bettkissen wurde auch nicht gewechselt, außerdem fragte mich das Mädchen einmal als sie das Zimmer machte während ich noch im Zimmer war, ob sie den Boden putzen sollte oder nicht.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	2	1	1

Gastronomie

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Buffet war sehr ausreichend. Außerdem möchte ich sagen das sie machen einen sehr guten Kaffee deutscher Art ! Es gab allerdings einen Tag, genau das vergangenen 31. März wo es gab einen Ansturm von japanischen Gästen, Ansturm welche das Frühstückspersonal nicht vorbereitet war zu bewältigen, so das es herrschte an den morgen ein totaler Chaos: Die Tische waren beladen von benutzte Teller, Tassen, Bestecke, es gab keine Servietten mehr und die wurden auch nicht gebracht, es war katastrophal!

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	3	4

Lage & Umgebung

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In ruhiger Lage, Stadtzentrum sehr gut erreichbar.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	3	2	2

Gesamteindruck

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Meine Bewertung habe ich schon am Anfang gegeben, wie gesagt das Personal war sehr unfreundlich, nicht alle muss ich korrekterweise sagen, aber leider ich denke man darf keine Namen nennen, oder?

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter

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Der Reiseveranstalter war gut.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
5

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