Steigenberger Hotel Bielefelder Hof

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Gravierende Mängel beim Service
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Name	Leo
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Mai 2013
Reiseart	Konferenz
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.9

Hotel

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Gut.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
5	5	3	3	3

Zimmer

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Sehr gut.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	5	5

Service

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Der Veranstalter der Tagung, an der ich teilnahm, hatte einen Internetzugang gemietet. Nach dem Abendessen wollte ich den Internetzugang nutzen. Dafür sollte ich Gebühren zahlen, schließlich sei die Tagung ja bereits abgeschlossen. Wenn man bedenkt, wie viel Geld der Veranstalter allein für das Abendessen gezahlt hat, halte ich das für unverschämt. Ein weiterer Mangel: Morgens hatte ich Probleme mit einer flackernden Lampe gemeldet. Am Abend war die Lampe noch nicht ausgetauscht.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	5	5	1

Gastronomie

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Sehr gut.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	4	5

Lage & Umgebung

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In der Nähe zum Bahnhof.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5	5	3	3

Sport & Unterhaltung

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Nicht genutzt.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	3	3	3	3

Gesamteindruck

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Schönes und komfortables Hotel. Schade, dass der Service mangelhaft ist. Mein Eindruck: Die Nähe zum Bahnhof ist ein Wettbewerbsvorteil für ein Tagungshotel. Anscheinend ist sich die Hotelleitung dessen bewusst und legt keinen Wert auf guten Service.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

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