Residence Onda Blu Resort

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Anlage schön, aber:
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Name	Katharina R.
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	Dezember 2017
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

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Das Appartement war für 4 P. Wir hatten für 6 P. gebucht und mussten mit einem Zusatzbett leben. Für ein Kind ok. Eine Korrektur wäre nur gegen Aufpreis möglich gewesen. Wo die Buchung schief gelaufen ist, konnte/wollte man nicht klären. Im Herstellung ist die Wohnküche mit Schlafcouch sehr kalt und nicht zum Schlafen zu empfehlen. Die Anlage an sich ist gepflegt und hat je nach Stellplatz/Appartement einen tollen Blick auf den See.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	4	3	4

Zimmer

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Viel zu klein und eng. Einziges Entgegenkommen, kostenloses Zusatzbett. Ein Babybett hätte extra gekostet, obwohl 6 Personen in ein 4 Personen Appartement eingebucht wurden. Ausstattung der Küche völlig ausreichend.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	1	3	3

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	4	2	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	4	3	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	3	1	2	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	4	5	4	3

Gesamteindruck

Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter ITS

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Mangelnder Kundenservice bei Falschbuchung. Wir würden nicht wieder dort hin fahren, was allerdings hauptsächlich an der schlechten Erfahrung mit der Buchung über ab-in-den-Urlaub und ITS sowie dem fehlenden Kundenservice liegt.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
2	1	1	1

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