Kervansaray Lara

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Hatten etwas Besseres erwartet
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Name	Steffi M.
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	Mai 2016
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.7

Hotel

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In die Jahre gekommen, teilweise unsauber

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	1	4	4	4

Zimmer

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Die Zimmereinrichtung ist in die Jahre gekommen. Die Sauberkeit lässt sehr zu wünschen übrig. Einmal wurde das Zimmer vergessen und überhaupt nicht gereinigt. Dies zeichnet kein 5-Sterne-Hotel aus.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	5	4	1

Service

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Das Personal ist stets bemüht. Es war aber unser Erachtens unterbesetzt.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	4	4

Gastronomie

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Das essen und die Auswahl waren jedoch sehr zufriedensetllend und gut.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	5	3

Lage & Umgebung

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Nähe zum Flughafen optimal. Fahrtzeit ca. 15-20 min. Strand direkt am Hotel, da die Hotelanlage aber sehr weitläufig ist, ist auch der Weg zum Strand weiter. Das Hotel liegt Zentrumsnah.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	4	5	5	4

Sport & Unterhaltung

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Animation war zu unserer Zeit überhaupt nicht. Der Innenpool ist sehr groß, ideal zum Schwimmen. Aber auch hier lässt die Sauberkeit zu wünschen übrig.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Wellness-Bereich
3	4	4

Gesamteindruck

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Kein schlechtes Hotel, für jemanden der keine großen Ansprüche stellt. Es entspricht aber nicht den 5 Sternen, die bei der Buchung angegeben waren. Essen und Trinken waren super. Die Sauberkeit des Hotels allerdings eher mangelhaft. Auch ist vieles schon kaputt. Nach Aussagen von anderen Urlaubern, war das Hotel im vergangenen Jahr noch in einem Top-Zustand, das ist schade für das hotel.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter FOR

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Bei der Reisevorbereitung sehr gut. Jede Änderung ob negativ oder positiv haben wir sofort erhalten. Allerdings die Reiseleitung vor Ort war mangelhaft. Wir hatten einen Ausflug gebucht, bei dem vom Reiseleiter mehr versprochen wurde, als er tatsächlich beinhaltet hat. Auf Beschwerden wurde überhaupt nicht reagiert. Die Zeiten für den Rücktransfer wurden uns erst nach mehrmaligen Nachfragen an der Rezeption 20:00 Uhr am Vorabend mitgeteilt.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	2	1

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