Kervansaray Lara

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Zimmersauberkeit sehr enttäuschend
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Name	Imane B.
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	Januar 2015
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.2

Hotel

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Die Lobby und das Essen waren toll gewesen, jedoch der zustand der Zimmer waren sehr schlecht. Die Böden wurden nicht gewischt, es war sehr dreckig, die Zimmermädchen kamen auch nicht jeden Tag um uns die Bettwäsche oder neue Handtücher zu wechseln. Es war wirklich grauenvoll. Der Ausblick vom Zimmer war schön, aber ein zweites mal würden wir nicht mehr hinfahren wollen. Personal war auch sehr langsam. Bis sich etwas bewegt hat, musste man sich mindestens 3 mal beschweren.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	1	2	2	2

Zimmer

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Böden dreckig, einmal das Handtuch drüber gewischt und es war richtig schwarz. Also sind wir ständig mit den Schuhen im zimmer gelaufen, weil es in jedem Zimmer wohl so war. Auf Sauberkeit legen die nicht so viel Wert

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	3	4	3

Service

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Personal freundlich gewesen

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	4	3

Gastronomie

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Da habe ich nicht zu bemängeln. Das war wirklich super gewesen. Eine sehr große Auswahl an Essen

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	5	5

Lage & Umgebung

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7 minuten bis zum Strand. Große Poolanlage.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	1	2	2	5

Sport & Unterhaltung

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Die Hygiene habe ich zu bemängeln. Jedoch große Auswahl an Jacuzzi, Sauna, Dampfbad, Hallenbad und Poolanlagen draußen

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	2	4	3

Gesamteindruck

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Wenn Sie das mit der Sauberkeit geregelt bekommen, dann gerne wieder. Aber wenn der Zustand so bleibt, dann werde ich das Hotel nicht nochmal besuchen wollen. Personal freundlich und das Essen super.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter ULT

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Alles verlief Reibungslos. Alles gut gelaufen

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	3	2	4

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