Renaissance Düsseldorf

Im grossen und ganzen ein grosses, gepflegtes Hotel, wenngleich es seine besten Tage wohl schon eine zeit lang hinter sich hat.

Zimmer waren sauber und haben alles was man zum übernachten braucht.

Nun ja. Wenn ich ein Zimmer als *Doppelzimmer* für 2 Personen buche,erwarte ich auch ein solches vorzufinden. Sprich 2x Bademäntel, 2x Hausschuhe, 2x Handtücher. Und will den Dingen nicht hinterfragen müssen. Immerhin handelt es sich bei diesem Hotel nicht um ein billiges Hostel oder B&B. Beschwerden werden nicht wirklich ernst genommen, man wird vielmehr mit einem müden lächeln und dem kommentar *hätte sie doch was gesagt* abgefertigt. Das Wort Service scheint es allerdings besonders im Gastrobereich nicht zu geben. Das eine Essen wurde erst gar nicht, dann falsch an den tisch gebracht, so dass wir nacheinander statt miteinander essen mussten. In der Hotelbar wurde es nicht besser. Während mein Getränk promt kam, sass er auch nach der 3. Bestellung noch auf dem trockenen. Als der Kaffee dann endlich doch noch kam - war er kalt. Auf der anschließenden Rechnung war er dann dafür gleich 2x aufgeführt. als wir den Kellner darauf aufmerksam machten ( derselbe wie im Restaurant mit dem falschen essen) kam statt einer Entschuldigung nur *oh interessant*. Bei den preisen erwarte ich eine andere art von Service.

Geschmacklich sehr gut, wenn der Kellner die Bestellung nicht vergisst oder vertauscht. Das Frühstücksbuffet ist sehr vielseitig und reichlich.

Als Urlaubshotel würde ich es nicht buchen, da die lage nicht gerade die schönste ist. Da wir aber lediglich während der Messe hier waren, war es durchaus in Ordnung. Schnell zu erreichen und gute Verkehrsanbindung an öffentliche Verkehrsmittel.

Ich hatte das extra deshalb gebucht um nach einem anstrengenden Messetag ein wenig zu entspannen und war dann sehr enttäuscht über die doch sehr kurzen Öffnungszeiten.

Als reine Übernachtungsmöglichkeit ok, als Urlaubshotel nicht zu empfehlen. Essen sollte man zumindest abends wohl besser ausserhalb. Ist preislich sicher angemessener und der Service kann nur besser sein.