Novotel Frankfurt City

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Nettes Hotel, teilweise ignorantes Rezeptionsteam.
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Name	Volker W.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Oktober 2016
Reiseart	Geschäftsreise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.2

Hotel

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Von Außen betrachtet liegt das Hotel in einer für meinen Geschmack in einer künstlich aufgebauten Umgebung, dass Hotelgebäude selber ist wenig einladend. Wenn man das Haus betritt wirkt es räumlich Großzügig, freundlich und sauber. Die Flure wirken dagegen nüchtern und ein wenig ungemütlich trist. Die Zimmer hingegen super und ein Bettkomfort zum drinnen liegen bleiben. Das Rezeptionspersonal lässt teilweise zu wünschen übrig und ignoriert den Gast ab und an.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	4	3

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	4

Service

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Im Frühstücksbereich Top engagierte Mitarbeiter im Rezeptionsbereich wird man teilweise als Gast ignoriert und übergangen.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs
2	2	1

Gastronomie

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Preise zum Teil im 5 Sterne Restaurant günstiger

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	3	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	4	3	3	2

Gesamteindruck

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Generell ein solides Hotel, aufgrund des ignoranten Umgangs mit mir werde ich dort nicht wieder einchecken. Im großen und Ganzen O.K. Sauberkeit gut, Nettes Frühstücksbuffet und gute Anbindung an den RMV

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter TOC

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Die Emailkorrospondenz war mangelhaft. Ich wurde mit lieber Reisender und nicht mit Namen angesprochen, außerdem wurde Reiseziel und Zeit nicht angegeben, für mich als Hotelvielbucher war nicht zu erkennen um welche gebuchte Reise es sich handelt.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort
4	1

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