Avena Resort & Spa

Alanya, Türkische Riviera, Türkei (Karte anzeigen)

72% Empfehlungen

3.8

98 Bewertungen

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Gutes Hotel, hervorragende Preis/Leistung, schlechtes Management
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Name	Enn Vee
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	Oktober 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.2

Hotel

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Hotel war schön und relativ frisch renoviert (wenn auch an vielen Stellen unsauber verarbeitet oder nicht 100% fertig gestellt, was aber wohl nur uns Deutschen auffällt . Das Essen ist für den Preis wirklich sehr gut, insbesondere das Abend-Buffet. Lage ist gut, eigentlich gibt es nicht viel, worüber man sich ernsthaft beschweren könnte. Die Lobby ist für meinen Geschmack ein bisschen zu modern und damit ungemütlich, aber es gibt ausreichend Sessel und Sofas. Achtung: alle Trinkgelder, die in den überall verteilten TIP-Kästchen landen, werden vom Manager eingesteckt und erreichen das Personal nicht! Trinkgelder also immer unauffällig direkt an die jeweiligen Leute geben.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
5	5	5	5	3

Zimmer

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Doppelzimmer gebucht und Familienzimmer bekommen, ausreichend groß, hübsch, gut ausgestattet (2 Klimaanlagen für abgetrennte Wohnbereiche, 2 Flachbild-Fernseher, Sattelitenfernsehn). Toller Ausblick von der Terrasse! Raindance-Dusche mit richtig viel Platz, sehr heißes Wasser, keine Kritik! Safe kostet eine moderate Mietgebühr.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	5	5	5

Service

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Das Personal ist freundlich, zuvorkommend und bemüht. Das hält genau so lange, wie der Manager nicht anwesend ist - sobald der Meister aufkreuzt, gibt es ab Punkt 23:30 auf dessen direkte Order keine Getränke mehr etc. Sonst ist es normalerweise kein Problem, um 23:45 noch einen Tee oder ein Wasser zu kriegen. Das Strandbar-Personal wird im Gegensatz dazu schnell unfreundlich, wenn man zB höflich bittet, Wasser oder Becher nachzufüllen. Sprachkenntnisse gehen klar, die meisten sprechen verständlich Englisch, selten Deutsch.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	4	4

Gastronomie

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Essen ist für diesen Preis hervorragend, insbesondere das reichhaltige Abendbuffet. Auch morgens gibt es immer frische gebratene Eier oder Omlettes und Pancakes. Bei der Strandbar müssen ein paar Abstriche gemacht werden, das Essen (Pommes und Nudeln, dazu Hähnchen oder Schnitzel) wird nicht warmgehalten und ist deshalb nach 3 Minuten kalt. An der Poolbar gibts Hamburger mit durchschnittlichem Fleisch sowie frische gefüllte Teigwaren (sehr lecker). Leider sind nur "lokale Getränke" im All Inclusive-Paket (Pepsi und andere Softdrinks sowie "klassische" Alkoholika wie lokales Bier (lecker), Vodka und Whiskey sind drin), es gibt keine Cocktails und wenn überhaupt dann schlechten Kaffee. Das "A-la-carte-Restaurant" ist pro Woche 1x inklusive, allerdings nicht "A la carte" (gibt nur 1 Menü), dafür in recht edler Atmospähre sehr lecker.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	3	4

Lage & Umgebung

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Um zum Strand zu kommen, muss man nur ein paar hundert Meter gehen und eine Straße überqueren. In der direkten Umgebung gibt es unzählige Läden, Restaurants und Bars. Leider gibt es am eigenen Hotelstrand (der sehr schön ist!) und der direkten Umgebung kaum Wassersport-Angebote. Beach-Volleyball ist vorhanden, allerdings ungepflegt.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	5	3	4

Sport & Unterhaltung

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Leider kaum eigene Angebote, es gibt Beachvolleyball (Feldbegrenzungen fehlen fast komplett, das Netz ist ziemlich durch und der Ball nicht besser). Das Animations-Angebot ist absolut fürchterlich, die Animateure am "türkischen Abend" wirkten, als hätten sie die Wahl zwischen Knast oder Zwangsanimation gehabt. Den Pool haben wir nie benutzt, sieht aber gut aus. Spa-Angebote (Sauna, Hamam, .) kosten extra.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	5	5	2	3

Gesamteindruck

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Für diesen Preis (AI in den Herbstferien) ein hervorragendes Hotel, wahrscheinlich das beste Preis-/Leistungsverhältnis der Umgebung. Gutes Essen, gutes Personal. Das Management könnte mit wenig Aufwand und ein paar zusätzlichen Extras (mehr AI-Inhalte, bessere Animation, Sportangebote, kostenloses und funktionierendes WLAN) ein Hotel der gehobenen Klasse draus machen, ist dafür aber scheinbar zu geizig. Das Potential dazu ist auf jeden Fall vorhanden. Empfehlung!

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Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter 5VF

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Man muss halt wissen, auf was man sich einlässt, wenn man hier bucht. Ansonsten keine Beschwerden, alles hat perfekt funktioniert. Alle Unterlagen gibts ausschließlich online.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot
4	4	5

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